Avis déposé par MikaChouca sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/04/2020 suite à une expérience le 02/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

un accident non responsable le 31/12 2020 encore en attente de remboursement et mensonge sur les modalités de remboursement

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de MikaChouca
Réponse apportée le 06/04/2020

Monsieur, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction lors de la gestion de votre sinistre. Après vérification sur votre dossier, nous relevons qu’un sinistre de type carambolage a été déclaré en date du 2 Janvier 2020. Conformément aux conventions applicables sur ce type d’accident, nous avons engagé un recours auprès la partie adverse. Aussi, nous vous informons que le règlement de votre sinistre a pu être effectué dès le 21 Mars 2020. En cas de besoin, il nous parait utile de vous rappeler que vous avez la possibilité de saisir notre service relation client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte d'Euro-Assurance

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