Avis déposé par Nas92 sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 20/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai demandé la résiliation le jour même de la souscription on m'a dis ok qu'un simple mail suffira. 15 jours après on me dis que je devais envoyer un recommandé

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Nas92
Réponse apportée le 30/04/2020

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Tout d’abord, nous vous rappelons que dans le cadre de notre démarche de qualité, l'ensemble de nos communications téléphoniques est susceptible de faire l'objet d'un enregistrement comme indiqué à chaque début d'appel. C’est pourquoi, nous souhaitons vivement vous identifier afin de procéder à l'écoute de tous les échanges téléphoniques avec nos services et procéder à un contrôle global de la gestion de votre dossier. Pour cela, n’hésitez pas à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Restant dans l’attente de votre retour, Cordialement. Charlotte

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