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Avis déposé par Phil sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 19/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ro-assurance est une bonne assurance au niveau prix et au niveau des appels, mais je trouve qu'il devrait être en mesure de mieux récompenser les clients qui n'ont jamais eu d'accident depuis plus de cinq ans. Et faire preuve de plus de compréhension lorsque ceux-ci ont eu un incident de paiement juste pour les 3 derniers mois alors que pendant 6 ans, ils n'ont pas eu de problème. Surtout en période de coronavirus où les courriers prennent plus de temps à parvenir et donc où l'on a pas pu prendre toutes nos dispositions pour une éventuel résiliation en cas d'impayés

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Phil
Réponse apportée le 26/05/2020

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. C’est pourquoi, nous souhaitons vivement vous identifier afin de procéder à l'écoute de tous les échanges téléphoniques avec nos services et procéder à un contrôle global de la gestion de votre dossier. Pour cela, n’hésitez pas à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Restant dans l’attente de votre retour, Cordialement. Charlotte

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