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Avis déposé par chacayann sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

il annonce avec le comparateur 354 je paie 874. mon fils jeune conducteur 160 tiers minimum j ai voulu assure une deuxième voiture au secours au bout d un mois il manquait tjr des papiers. j ai été voir ailleurs. vous n avez jamais la même conseillère

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de chacayann
Réponse apportée le 11/08/2020

Bonjour Chakayann, nous faisons suite à votre correspondance qui a retenu toute notre attention et regrettons la perception que vous avez eue de nos services. Parce que la satisfaction client est notre priorité, nous souhaitons vous apporter à juste titre les éléments de réponses suivants. Un contrat est établi sur une base déclarative, raison pour laquelle les informations ainsi que les documents transmis lors de son établissement doivent être justifiés afin de nous permettre en tant que Courtier en Assurance d’apprécier le risque et d’adapter votre cotisation en conséquence, le cas échéant, le contrat ne pourra être recevable. Il nous paraît utile de vous informer qu'à partir du moment où nos services réceptionnent des justificatifs illisibles ou incomplets, ces dernier vous sont réclamés à plusieurs reprises, afin de valider votre contrat et vous faire parvenir dans les plus brefs délais votre Carte Verte. Aussi, dans un souci de réactivité, et afin d'éviter toute attente, lorsque votre conseillère est indisponible, nous préférons vous réorienter vers un(e) autre conseiller/ère. Afin d'étudier votre dossier en vue d'éclaircir la situation, nous vous invitons à saisir notre Service Relation Client aux coordonnées suivantes: reclamation@euro-assurance.fr Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Cordialement, Aïcha Service Relation Clients

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Réponse de chacayann
Réponse apportée le 12/08/2020

aucune reclamation puisque je change d assureur avec un prix correspondant au comparateur. vous devriez revoir vos prix mon fils jeune conducteur pour un scenic 160 au tiers mini sa copine 105 pour une audi cherche l erreur cordialement

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de chacayann
Réponse apportée le 13/08/2020

Bonjour, Mettant au cœur de nos priorités la satisfaction de nos assurés, c’est avec le plus grand intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services. Aussi, nous constatons que malgré la réponse qui vous a été apportée, vous demeurez insatisfait(e). Néanmoins, nous vous prions de croire que nos services mettent tout en œuvre afin de vous apporter une qualité de services irréprochable, et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Aïcha Service Relation Clients

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