Avis déposé par Tbro sur l'assurance auto de Euro-Assurance

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Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIRE - prix d'appel attractifs mais une avalanche de mails, souvent pour demander des documents déjà envoyés, une hausse de tarif de 30% sans aucune explication, demande à la dernière minute des photos du véhicule (un fourgon aménagé) et finalement un refus de l'assurer malgré un contrat signé en bonne et due forme. Pas sérieux du tout.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Tbro
Réponse apportée le 04/09/2020

Monsieur, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Tout d’abord, il nous semble donc utile de vous préciser que votre contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Or, à réception de l’ensemble des justificatifs envoyés, il semble que votre profil ne corresponde pas à nos critères d’acceptation. C’est la raison pour laquelle, nous n’avons pu vous proposer un contrat d’assurance adapté. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Clients

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