Avis déposé par Matt sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Monsieur, Mettant au centre de nos priorités la satisfaction de nos assurés, c’est avec la meilleure attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Tout d’abord, il nous semble utile de vous rappeler que votre contrat d’assurance est établi sur la base de vos déclarations, que la validation définitive est quant à elle conditionnée à la réception de vos pièces justificatives. En tant que Pure-Player, les échanges avec nos assurés se font principalement par voie dématérialisée et nous ne rencontrons habituellement aucun problème de réception. Comme indiqué sur l’ensemble de nos correspondances, les documents demandés peuvent être envoyé par mail, via votre espace client ou par notre messagerie professionnelle Whatsapp. C’est pourquoi, nous nous étonnons de votre retour et regrettons que votre contrat ait pu être validé dans les délais impartis. Nous vous invitons si besoin à vous identifier afin que nous puissions vous apporter de plus amples explications concernant la gestion de votre contrat. Pour cela, vous avez la possibilité de saisir notre service réclamation à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Charlotte, Service Relation Clients