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Avis déposé par Coulon sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Demande d assurance en date du 31 juillet À fuir absolument. Malgré la réception du dossier complet, les appels téléphoniques , les mails aucune délivrance de document attestant que le véhicule est assuré. Toujours la même phrase " On vous contact dans les 48h" Ou je transmet le dossier a la personne qui s en occupe. Par contre pour accepter la première mensualité il n y a aucun problème.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Coulon
Réponse apportée le 04/09/2020

Monsieur, Mettant au centre de nos priorités la satisfaction de nos assurés, c’est avec la meilleure attention que nous prenons connaissance de votre commentaire résultant de notre enquête de satisfaction. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de votre remarque et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services. Cependant, il nous semble utile de vous rappeler que votre contrat d’assurance est établi sur la base de vos déclarations, que la validation définitive est quant à elle conditionnée à la réception de vos pièces justificatives. Après lecture de votre commentaire, il semble que ces derniers ne nous soient pas parvenus dans les délais impartis. Nous souhaiterions vivement vous identifier afin d’accéder à votre dossier et vous apporter plus d’explications quant à cette situation. Pour cela, nous vous invitons à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte

S
Réponse de SEB56000
Réponse apportée le 19/09/2020

bonjour , voila , moi aussi j ai pris une assurance auto chez eux , et malgré tous les documents et contrat signé , a ce jours aucune carte verte définitive , ni celle provisoire en sachant que le premier mois est demander ! malgré plusieurs mails , qui n as jamais ete répondu ... si cela continue je pense aller voir ailleurs ca comment très mal des le début

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