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Avis déposé par BUENO sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mauvais expérience !! j'attends la fin de mon contrat auto pour résilier. Je me suis inscris chez eux avec ma Mini cooper, il devait m'assurer tout risque, et 1 mois après, je m'aperçois que je suis au tiers minimum. donc très énervé, je rappelle, leurs envoie des photos pour faire le changement. Mais 6 mois après, toujours pareil!!! rien de fait. Sois disant les photos n'était pas bonne !! lol!! et personne me rappel !! inadmissible. Ils m'ont fait la même chose sur ma moto ducati ! ça fait 1 ans que je roule au minimum!! je viens de prendre une autre assurance pour ma moto, et résilier avec eux. En mars, je me casse de leurs assurance pour ma mini!! Je n'ai pas vraiment fait attention, car je ne suis pas quelqu'un qui regarde et fait mes comptes. Je leurs ai fait confiance par téléphone..... Je n'aurais pas du! je recommande personne pour cette assurance !! en plus, ils sont hors de prix en tout risque !! il me demande plus de 640 euros part ans, alors que MMA me prends dès la fin de mon engagement à 314 euros et avec de meilleurs garantie.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de BUENO
Réponse apportée le 05/10/2020

Monsieur, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous souhaitons vivement vous identifier afin de vous apporter des informations précises quant à la gestion de vos contrats d’assurance. N’hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées via le formulaire de contact Opinion ou à saisir notre service réclamation à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte

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