Avis déposé par ANDREA sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Madame, Mettant au cœur de nos priorités la satisfaction de nos assurés, c’est avec un vif intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d’expérience. La situation décrite nous interpelle la procédure de résiliation est strictement encadrée par le Code des Assurances. Il nous semble donc utile de vous apporter quelques précisions sur nos procédures de résiliation. En effet, l’article L-113-12 du Code des Assurances prévoit pour l’assureur comme pour l’assuré la possibilité de mettre fin au contrat chaque année. Pour ce faire, l’assureur envoie une lettre recommandée deux mois avant la date d’échéance. Les autres cas de résiliations à l’initiative de l’assureur concernent la fausse déclaration ou l’aggravation du risque. De même, une lettre recommandée est systématiquement envoyée à l’assuré. Au travers de toutes ces informations générales, nous souhaitons vivement vous identifier afin de vous apporter plus de précisions quant à la gestion de votre dossier. N’hésitez pas à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Clients