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Avis déposé par Pierrot sur l'assurance auto de Euro-Assurance

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2
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Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne pas prendre cette société que des problèmes. j ai eu un accident j avais rempli mon constat avec N° police dénomination de l assurance ext... j ai reçu une mise en demeure de l assurance adverse car apparemment ils avaient répondu que je n étais pas assuré.Que des problèmes et en faites. j ai eu 2 accidents sur 2 ans et ils ont résilié mon contrat. maintenant j ai un autre assureur et c est que du bonheur.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Pierrot
Réponse apportée le 14/12/2020

Monsieur, La satisfaction de nos assurés étant au cœur de nos priorités, nous regrettons sincèrement la situation décrite et le désagrément qu’elle vous occasionne. Cependant, il nous parait nécessaire de vous rappeler que la loi prévoit pour l’assuré comme pour l’assureur, la possibilité de résilier un contrat d’assurance à chaque échéance anniversaire moyennant un préavis d’au moins deux mois. Cette notification est faite par lettre recommandée avec un prévis minimum de deux mois avant votre échéance anniversaire. A la lecture de votre commentaire, il semble que nous n’avons pu intervenir car votre contrat était résilié à la date de survenance de votre sinistre. Au travers de ces informations générales, nous souhaitons vivement vous identifier afin de vous apporter des informations précises quant à la gestion de votre dossier. Pour cela, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir notre Service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Charlotte, Service Relation Clients

M
Réponse de Mig32
Réponse apportée le 15/03/2021

Bonjour. Pourriez-vous me communiquez les coordonnées de votre actuelle assurance je vous prie. Je parle bien entendu de celle qui fait votre bonheur. Merci d'avance

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