Avis déposé par Jiji sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Tout d’abord, nous vous rappelons que votre contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Ainsi, le tarif communiqué lors de la mise en place de votre contrat est communiqué en fonction de vos déclarations. Or, à réception des pièces justificatives, il semble qu’une mise en conformité ait été effectuée. Refusant la nouvelle tarification, nous vous avons proposé d’utiliser votre droit de renonciation afin de pouvoir vous rembourser les frais de dossier et la période d’assurance non consommée. Dès réception du courrier recommandé, nous vous confirmons avoir procédé à la résiliation de votre contrat au motif renonciation et au remboursement par virement bancaire. Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Clients