g

Avis déposé par gg sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Euro-Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour, on me donne un prix et le jour de l'échéance c'est un autre prix cela fait un mois et ils répondent pas a mes emails au service réclamation. je suis très déçu. les agents en place se renseigne au près d'un responsable, mais c'est responsable impossible de les avoirs en direct j'ai l'impression qu'ils sont incompétents. je coche "Je souhaite que mes coordonnées soient transmises à l'assureur afin qu'il puisse me répondre" mais je n'y crois pas qu'il vont me répondre.

logo Euro-Assurance
Euro-Assurance a répondu à l'avis de gg
Réponse apportée le 11/01/2021

Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que notre réponse n’ait pu vous apporter entière satisfaction. Tout d’abord, nous vous rappelons que votre contrat d'assurance est établi sur une base déclarative; les informations transmises lors de son établissement doivent être justifiées afin de permettre à l'assureur d'apprécier le risque et d'adapter sa cotisation en conséquence. Nous souhaiterions vivement vous identifier afin de vous apporter les explications sur cette augmentation. Pour ce faire, n’hésitez pas à contacter notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Dans cette attente, nous vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.