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Avis déposé par Meutledaron sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez ! C'est tout ce que j'ai à dire. Je passe par un comparateur d'assurance pour faire assurer une voiture qu'une personne m'a donner (donc carte grise au nom de la personne, sans lien de parenté avec moi) je saisis sur le comparateur dans la case "Carte grise" la mention "Autre" qui veux bien dire ce que ça veux dire, aucun des choix proposer avant (parents, enfants etc etc). Tout va bien jusqu'à ce que je transmette la copie de la carte grise, le conseiller me dis que comme la carte grise n'est pas a mon nom, il ne peux pas m'assurer. Sauf qu'entre temps ils avez déjà fais le contrat ! Du coup 45 euros de frais de résiliation + inscription au fichier AGIRA pour déclaration inexacte. Merci... J'étais client chez eux avant pendant des années pour d'autre voiture, sans aucun soucis, mais là j'ai pu voir l'étendue de leur leur incompétence. Vous n'avez pas le droit à l'erreur chez eux, même si vous êtes de bonne foi ! Il vous le feront payer au prix fort...

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Meutledaron
Réponse apportée le 03/03/2021

Monsieur, Etant très attentif aux avis de nos assurés, c’est avec un vif intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d’expérience. A la lecture de votre commentaire, il semblerait que le comparateur vous a proposé une tarification alors que votre profil ne correspondait pas à nos critères d’acceptation. Dès lors, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer vos références de contrat afin que nous puissions accéder à votre dossier. Dans cette attente, nous vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Charlotte, Service Relation Client

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Réponse de Meutledaron
Réponse apportée le 06/03/2021

Oui c'est bien là le soucis, car je n'ai aucun soucis hormis le fait que la carte grise ne soit pas à mon nom. Pas d'accident, pas de résiliation, pas de non payement... et me voilà ficher AGIRA pour un mal entendu... Mon numéro de contrat est AUT000501271. Vous pouvez me joindre par téléphone au besoin.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Meutledaron
Réponse apportée le 11/03/2021

Monsieur, Nous sommes bien parvenus à vous identifier. Après vérification sur votre dossier, nous constatons que la déclaration sur le comparateur concernant la carte grise n'a pas été repris dans votre contrat. Une remontée a d'ores et déja été effectuée auprès de notre partenaire et nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée. Aussi, afin de ne pas vous impacter par une résiliation à notre initiative, nous vous confirmons avoir modifié le motif de résiliation prononcé au profit d'une résiliation "amiable". Restant à votre disposition. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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