Avis déposé par Durand sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Monsieur, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, c’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous jugeons donc utile d’apporter quelques précisions concernant le traitement des réclamations. Tout d’abord, nous vous informons que le traitement des insatisfactions et des litiges avec nos clients est strictement encadré par l’ACPR. A ce titre, nous respectons les préconisations émises par cet organisme et vous informons que notre délai de traitement est d’environ une dizaine de jours. En cas de désaccord avec notre position, nos clients ont la possibilité de saisir le service Relation Client de la Compagnie ou le Médiateur en fonction du litige rencontré. Pour rappel, notre service Relation Client se tient à votre entière disposition à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous espérons avoir éclairci la situation et vous prions de croire qu’en cette période particulière, l’ensemble de nos équipes est mobilisé pour vous accompagner au mieux et vous apporter une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client