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Avis déposé par carine sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Prix 3 euros moins cher par mois que mon ancienne assurance donc ce n'est pas non plus une grosse économie tout ça pour un service client inexistant, qui ne comprennent pas vos demandes, vous demande de rappeler systématiquement car les lignes du service dont vous avez besoin sont occupées selon la standardiste qui vous répond. J'ai eu un sinistre non responsable, j'ai 4 prestataires différents que je ne connais pas à qui je dois faire mes déclarations tout ça pour avoir aucune réponse et le carrossier me demande une franchise alors que je ne suis pas responsable ! En clair, ne surtout pas s'assurer chez eux !

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de carine
Réponse apportée le 25/05/2021

Madame, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Tout d'abord, il nous parait utile de vous informer que nous nous inscrivons dans une démarche qualitative et mettons tout en œuvre pour répondre de façon optimale aux besoins de nos assurés. C’est pourquoi nous souhaitons vivement vous identifier pour effectuer les vérifications nécessaires sur votre dossier et vous apporter plus de précisions concernant la gestion de votre dossier. N’hésitez pas à nous contacter via notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr. Restant dans l’attente de votre retour, Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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