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Avis déposé par Geeker007 sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 22/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Personnes menaçantes au téléphone et forcent à la vente additionnelle. Les personnes au téléphone sont pas des assureurs et ne connaissent rien à leurs prestation. Pas cher, mais on comprends pourquoi… Véhicule assuré au tiers sans options, et ils essayent de me fourguer leur option à la con pour les pannes. Mes interlocuteurs ont dès ton agressif et culpabilisant. Ils m’ont menacés de me résilier le jour même parce que j’avais pas encore reçu ma carte grise…

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Geeker007
Réponse apportée le 28/05/2021

Monsieur, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Tout d’abord, nous tenons à vous informer que nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos assurés. C’est la raison pour laquelle nous souhaitons vivement vous identifier afin de faire le point sur la gestion de votre dossier. Sachez que nous disposons d’un outil d’écoute nous permettant de vérifier les échanges avec les collaborateurs concernés et contrôler notre qualité de service. Nous vous invitons à vous identifier via le formulaire de contact Opinion ou via notre service Relation Client à l’adresse suivante : reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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