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Avis déposé par KS sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis le 22/11/2020 (j'ecrit le 08/07/2021) je n'ai pas etait indemnisé suite a un accident. Ils ne repondent jamais très compliquer de les avoir au telephone par email ils repondent par des messages types. Quand il faut payer ils repondent plus ! Et me disent que c'est en cours depuis plusieurs mois ils demandent sans arret les mêmes documents ! Tout va bien tant qu'on a pas d'accident! a fuire très mauvaise experience!

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de KS
Réponse apportée le 16/07/2021

Monsieur, Dans une démarche constante de satisfaire l’ensemble de nos assurés, nous sommes sincèrement désolés de la perception que vous avez de nos services lors de la gestion de votre sinistre. Après lecture de votre commentaire, il semblerait que nous intervenions au titre de la garantie “Dommages et recours suite à accident”. Nous vous invitons à vous identifier afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous apporter plus d’informations quant à la gestion de votre dossier. Pour cela, n’hésitez pas à nous transmettre les coordonnées de votre fils via le formulaire de contact Opinion ou à saisir notre service Relation Client à l’adresse suivante : Reclamation@euro-assurance.fr Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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