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Avis déposé par djclan27 sur l'assurance auto de Euro-Assurance

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1
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Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 15 jours j'essaye d'avoir mon relevé d'information pour ma nouvelle assureur il nous réponde qu'il on était piraté et qu'il ne peuvent pas le fournir c,d'autre par les conseillers ne disent jamais la même choses c'est pas professionnel...

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Réponse de babouch82
Réponse apportée le 15/07/2021

Idem depuis 15 jours impossible d’avoir mon relevé d’information et ils ne répondent jamais par e-mail Je ne sais plus comment faire sachant que ma nouvelle assurance me demande ce relevé afin que j ai la Vignette verte définitive

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Réponse de djclan27
Réponse apportée le 15/07/2021

Oui,j'ai l'impression qu'il perde des clients sa s'en pas bon,j'ai l'impression qu'il vont droit à la faillite je vais contacté UFC ou un avocat...

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Réponse de Li
Réponse apportée le 15/07/2021

Nous sommes deux dans ce cas là je viens tout juste de raccrocher avec eux depuis vendredi on me demande de rapeller hors quand je téléphone il y a plusieurs version mais aucune réponse

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de djclan27
Réponse apportée le 16/07/2021

Monsieur, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Tout d’abord, nous vous confirmons que la société Assureo a subi un acte malveillant (attaque informatique) qui a nécessité l’arrêt de ses systèmes informatiques et entraînant des difficultés d’accès sur le site assureo.fr ainsi que sur l’ensemble de ses services de gestion. Nous rétablissons progressivement la situation et sommes aujourd'hui en capacité de répondre à la majorité des besoins de nos assurés. Dès lors, nous vous invitons à réitérer votre demande via l’adresse assureo@assureo.fr. Dès réception, nous ne manquerons pas de vous transmettre les documents demandés. Notre service client se tient également à votre entière disposition au 01.49.15.74.00. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de garantir à nos assurés une qualité de service irréprochable. Restant dans l’attente de votre retour. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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Réponse de babouch82
Réponse apportée le 16/07/2021

Je viens de vous envoyer un e-mail pour ma demande de relevé d’information en espérant que ça soit traité rapidement Car cela fait près de 15 jours que j attends Bien à vous

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Réponse de Ana
Réponse apportée le 02/08/2021

Je suis dans le même cas. Comment avez vous fait avec votre nouvelle assurance ? C'est inadmissible de leur part ils sont injoignable j'essaie depuis 3 semaines

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