A

Avis déposé par Alex sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour je voulais savoir si quelqu'un arrive a les joindre par mail ou téléphone car aucune nouvel depuis juin et plus d'accès à mon espace client merci pour vos réponse car je suis vraiment déçu de cet assurance

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Alex
Réponse apportée le 30/07/2021

Bonjour Alex, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'EURO ASSURANCE met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, il nous paraît important d'attirer votre attention sur le fait que, suite à la situation à laquelle nous devons faire face depuis maintenant plusieurs semaines, les fonctionnalités de notre système informatique se rétablissent au fur et à mesure. En effet, nous avons le plaisir de vous informer que ce dernier est à ce jour quasi opérationnel. Dès lors, la majorité de nos assurés tente de nous contacter, ce qui engendre malheureusement une saturation de nos lignes téléphoniques. De ce fait, il convient de vous armer de patience et de renouveler votre appel jusqu'à obtention de l'un de nos collaborateurs, lesquels se mobilisent afin de répondre à un grand nombre d'entre vous dans les meilleurs délais. Quant aux mails, nous vous confirmons que ces derniers sont traités par ordre de priorité chaque jour. Compte tenu de ce qui précède, une réponse devrait vous parvenir dans les prochains jours. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments que vous ressentez et, espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance. Vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

a
Réponse de aga157
Réponse apportée le 02/08/2021

Je pense qu'ils ont eu une attaque informatique et sont en train de remonter leurs services .. mais ils pourraient mieux communiquer sur cela .... (une attaque mets bien un mois pour retrablir la situation) ... (ramsonware ?)

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