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Avis déposé par Joc sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention, fuyez !!! Ma fillle (jeune conducteur) s'est fait rentrer dedans par une personne qui a fait une fausse déclaration (nom, assurance, téléphone), depuis c'est le calvaire... Bien que n'étant pas responsable, ils ont radiée ma fille et inscrite au registre Gira. Depuis, malgré de nombreux appels téléphoniques, courrier recommandés,... son dossier est toujours bloqué et impossible de la réassurer ailleurs, ils l'ont déclarée à 100% responsable

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Joc
Réponse apportée le 30/07/2021

Bonjour Joc, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez et la regrettons. Soyez assuré du fait qu'EURO ASSURANCE met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un mail à notre Service Relation Client via l'adresse reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et précisant la référence de votre contrat. A réception, nous ne manquerons pas d'étudier votre dossier, et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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