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Avis déposé par Ninie086 sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 08/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Euro assurance est un courtier. Niveau tarif ils sont pas mal situé seulement satisfaction ZÉRO. J'ai été chez eux pendant 3 ans jusqu'au jour où j'ai du acheter un nouveau véhicule et vendre celui qui était assurer chez eux. Je les contacte par téléphone afin que le véhicule que j'achète soit assurer pour aller le chercher. Pas de soucis même si le conseiller voulez me faire une devis habitation alors que ce n'est pas ce que je lui demandé. Il me demandé d'envoyer les documents (carte grise barré, attestation de vente, permis, CI) par mail. Chose que j'ai fait aussitôt. Quelques jours après toujours rien. Je renvoi mon mail avec les documents aussitôt une autre conseillère me renvoi un mail me disant qu'il n'avait rien reçu. En gros j'ai envoyer une dizaine de fois les documents demandés à différents conseillers qui me harcèle avec leurs mails et toujours rien. Cela fait 2 mois que j'ai mon nouveau véhicule qu'il est assurait provisoirement car il dise ne rien avoir reçu. Je suis donc aller voir ailleurs et aucun soucis. La seul chose c'est que jattend toujours les relevés d'informations que j'ai demandé mais que je n'ai toujours pas reçu. Je vais sûrement les demandé en recommandé accusé réception. Sa sera plus simple. Je déconseille car pas de conseiller à titré, tous le monde gère toutes n'importe comment.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Ninie086
Réponse apportée le 24/08/2021

Bonjour Ninie086, Étant très attaché à la satisfaction de nos assurés, c’est avec la meilleure attention que nous prenons connaissance de votre retour d’expérience. Nous sommes désolés de constater que vous n’avez pas été satisfaite de nos services. Toutefois, nous tenons à vous préciser qu’il est nécessaire de nous fournir les justificatifs demandés à la souscription du contrat afin de nous permettre la validation de celui-ci et l’envoi de votre attestation d’assurance définitive. Concernant le Relevé d’information, nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail à l’adresse info@eamail.fr en indiquant vos coordonnées. Dès réception, nos services vous répondront dans les meilleurs délais. Enfin, nous réitérons nos regrets pour les désagréments rencontrés et déplorons le fait de ne pas vous compter parmi nos assurés. Cordialement, Sabrina Service Relation client

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