Avis déposé par Babeth974 sur l'assurance auto de Euro-Assurance

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1.5
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Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Surtout ne prenez aucune assurance chez eux. On y est depuis des années on a jamais eu de problèmes bien au contraire. Mon mari en allant travailler à un accident avec notre voiture (il n’est pas en tort) et depuis c’est la cata totale. Aujourd’hui on m’annonce clairement que mon mari n’a soit disant plus de permis alors que ce n’est pas le cas(chauffeur livreur) c’est pour ça qu’on nous résilie une seule assurance voiture (oui oui parce qu’on en a 2 chez eux mais non une seule est annulée) On me prend de haut on me dit d’arrêter de hurler alors que je n’ai pas du tout crier pourtant y’avait de quoi et on me dit clairement que mon mari doit me mentir sur son permis Honnêtement tant que vous n’avez pas de sinistre tout va bien mais si jamais ça arrive préparer vous au ennuis. Ah oui et puis à savoir quand même que la voiture avec laquelle il a eu le sinistre il n’apparaît pas sur le contrat alors qu’ils ont pris en compte l’accident. Bref je sais pas si c’est clair mais je suis tellement en colère que je ne trouve plus mes mots Vous ne perdrez rien en n’allant pas chez eux sachant que quand vous appelez c’est une plate-forme étrangère qui vous répond tous le temps et ils ne comprennent jamais ce que vous expliquer ah si à part pour vous en mettre plein la figure. Du coup je sors les 2 voitures assurées chez eux.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Babeth974
Réponse apportée le 14/12/2021

Bonjour Babeth974, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eu de nos services. Cependant, en l'absence de vos références contrat, il nous est impossible d'étudier votre dossier. C'est pourquoi, nous vous invitons à nous les transmettre. Aussi, nous tenons à vous rassurer sur le fait que la gestion des sinistres est assurée par notre service de professionnels dédiés. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Espérant avoir éclairci la situation. Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.

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Réponse de phil4541
Réponse apportée le 15/12/2021

bonjour je suis tout a fait d accord moi j ai voulu resilié car j avais vendu le vehicule on as été jusqu as me demander la photocopie du nouveau proprietaire heuresement pour moi il habite a 10 km de chez moi et qu il a changé la carte grise autrement j etais dans l impasse et il prenne comme date le jour d aprés l obtention de la carte grise merci madame borgne qui nous conseiller de faire marcher la concurrence résultat des course n ayant pasde relevé d information je recommence a 0 de bonus a 60 ans 42 de permis moi je dit vive la france

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de Babeth974
Réponse apportée le 17/12/2021

Bonjour phil4541, Nous faisons suite à votre commentaire qui retient toute notre attention. En effet , s'il vous est réclamé la photocopie de la carte grise du véhicule au nom du nouveau propriétaire ou le justificatif d'enregistrement ANTS, c'est que vous n'avez au préalable pu justifier de la bonne cession du véhicule. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toute demande d'interruption conforme donne lieu à la résiliation du contrat sans plus de demande. Concernant votre Relevé d'Informations, il vous suffit d'en faire la demande auprès de nos services. Il est d'ailleurs étonnant que votre nouvel assureur accepte la reprise de votre profil assurable sans justificatif de vos antécédents d'assurance sur à minima les 36 derniers mois réglementaires. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Espérant avoir éclairci la situation. Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.

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