Avis déposé par Padd sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Bonjour Padd, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Cependant, en l'absence de référence contrat, il nous est impossible d'étudier votre dossier. C'est pourquoi, nous vous invitons si vous le souhaitez à nous les communiquer. Concernant votre devis, sachez que les devis établis via le site comparateur par vos propre soins ne peuvent faire l'objet de modifications sans que celles-ci soient réalisées par vous même ou en relation avec l'un de nos conseillers. Nous sommes donc étonnés de votre retour d'expérience. De même, dès lors que vous mettez en place un contrat via notre site internet, un conseiller reprend contact avec vous pour s'assurer des bonnes informations renseignées et assure le suivi de votre dossier jusqu'à validation définitive. Il est là aussi étonnant que vous n'ayez aucun retour. De plus, il est également très étonnant que depuis votre dernier échange avec nos services et en l'absence de retour (mail, téléphone), vous n'ayez pas jugé opportun de reprendre contact avec notre société afin de vous assurer que vos coordonnées communiquées soient exactes. D'autre part, sachez que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir un service réactif vous permettant d'obtenir dans les délais les plus courts, votre carte verte définitive. Raison pour laquelle l'absence que vous évoquez nous alerte. Enfin, dans le cas où vous vous êtes assuré auprès d'un concurrent, merci de bien veiller à nous adresser un justificatif en vue de la rupture de votre contrat auprès de notre société. Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.