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Avis déposé par castaber sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
3
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Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

avec 50% de bonus ai été résilié sans avoir eu aucun sinistre responsable, de plus sans avoir été prévenu de cette résiliation qui, d'après la MACIF, aurait du être signifiée par courrier recommandé. MACIF m'a assuré sans problème sur présentation du relevé d'informations

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Eurofil a répondu à l'avis de castaber
Réponse apportée le 04/03/2020

Bonjour Castaber, Je lis votre message avec attention. Tout d’abord je suis navrée d’apprendre la non-reconduite de votre contrat. Comme nous le précisons régulièrement, les assureurs (comme les assurés) ont la faculté de ne pas reconduire un contrat si un délai de prévenance est respecté, ainsi que le Code des Assurances le prévoit. Chez Eurofil by Aviva, nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Alexandra d’Eurofil By Aviva

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Réponse de castaber
Réponse apportée le 04/03/2020

Bonjour, Je suis désolé qu'Alexandra d'EUROFIL soit navrée mais je suis ravi que leurs équipes restent à ma disposition pour échanger bien que mon fils ne fasse plus partie de leurs clients. Néanmoins et avant de répondre à coté du problème EUROFIL aurait du bien lire le contenu de mon avis car mon fils n'a JAMAIS été prévenu de sa résiliation qui aurait du être notifiée par courrier recommandé dans le délai de prévenance qui est indiqué dans leur réponse (1 mois me semble t-il) Il est donc inutile de parler d'un délai puisqu'il n'y a pas eu de prévenance. Si toutefois il y avait une erreur de ma part et qu'EUROFIL est en capacité de me fournir une copie ainsi que l'accusé de réception du courrier recommandé émargé précédemment évoqué nous ne pourrions, mon fils et moi même, que nous excuser profondément et démentir nos précédentes affirmations. Je suis bien conscient que les assureurs ont tout loisir de ne pas reconduire un contrat en fonction du nombre et des fréquences de sinistres mais quels sont, dans le cas présent, le, les (ou les beaucoup autres) critères qui ont été déterminants à la résiliation du contrat de mon fils, à savoir, je le répète, qu'il n'a fait l'objet d'aucun sinistre responsable depuis la souscription chez EUROFIL depuis 2012.

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Réponse de Carole
Réponse apportée le 07/04/2020

Bonjour, Je suis également dans le même cas que vous. Il a fallu que je les appelle au sujet d'un autre contrat, pour qu'ils me disent que j'allais être radiée suite à 3 sinistres non responsables. Je vais donc recevoir d'ici peu mon courrier recommandé avec AR. Eurofil ne cherche que le profit et si les réparations leur coûte plus chers que la cotisation, ils vous mettent dehors...

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