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Avis déposé par mb81 sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 14/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai souscrit récemment une assurance auto chez Eurofil by Aviva. Après leur avoir fait parvenir les relevés de situation de mes anciens assureurs ils ont augmenté ma cotisation de 200 euros! Quand j'ai voulu comprendre pourquoi ils m'ont indiqué des sinistres non responsables sur un relevé. Je leur ai indiqué que cela était une erreur de l'ancien assureur. ils m'ont demandé de la faire corriger, ce que j'ai fait. A réception du relevé corrigé ils m'ont accusé d'avoir falsifié le document, résilier mon contrat en gardant toutes les avances que j'avais faites, environ 300 euros!!! Il a fallu me battre avec eux pour prouver que je n'avais pas falsifié ce document. Chose faite, ils veulent poursuivre mon contrat mais ne le mettent toujours pas à jour!!! Inacceptable !!! Je suis obligée de faire intervenir'pàprotection juridique

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Eurofil a répondu à l'avis de mb81
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour mb81, Je lis votre message avec attention. Je vous rappelle que notre service consommateurs est bien intervenu sur votre dossier et vous a apporté une réponse et une issue à votre réclamation. Je reste toutefois désolé que vous n’ayez pas été satisfaite de nos services. Je vous souhaite une bonne journée, Gildas d'Eurofil by Aviva

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Réponse de mb81
Réponse apportée le 18/06/2020

J'ai posté cet avis bien avant que le litige soit réglé, à un moment où aucun de vos services ne m'apportait de réponse, ni de portait d'attention à mes demandes... il en a fallu du temps et beaucoup beaucoup de relances de ma part pour que vous traitiez enfin correctement mon dossier!

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