Avis déposé par Lau-21 sur l'assurance habitation de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

L’assureur qui n’assure pas et qui est juste la pour encaisser des primes. Plus de 10 ans d’assurance sans une déclaration de sinistre... puis un jour arrive un dégât des eaux dont ma copropriété est responsable; absence totale d’Eurofil ... 6 appels nécessaires pour ouvrir un dossier de sinistre, des conseillers incompétents et qui ne racontent n’importe quoi et ne vous rappellent jamais. Que dire du soit disant expert dépêché sur place et qui invente des raisons plus farfelues les unes que les autres pour s’exonérer. En 48h je suis passée chez un vrai assureur, dont le métier consiste à assister ses assurés autrement qu’en envoyant ses textos lorsqu’il y a de l’orage ?? Il est vrai que c’est un métier et que ce n’est pas celui d’eurofil Meme opinion pour l’assurance auto Allez voir la concurrence qui n’ai pas plus chère et sans aucune naïveté, est la à vos côtés en cas de problème.

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Eurofil a répondu à l'avis de Lau-21
Réponse apportée le 18/08/2020

Bonjour Lau-21, Votre message retient toute mon attention et je suis désolé que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction . Je tiens à vous rassurer sur notre qualité de service en vous précisant que 95% de notre clientèle est satisfaite de nos services et nous recommande (voir mentions sur site). Afin de pouvoir vous répondre précisément et trouver une issue à votre situation, je vous invite à vous identifier avec vos nom, prénom, référence personnelle et pseudo sur l’e-mail suivant web_satisfaction_direct@aviva.fr Dans cette attente, Je vous souhaite une bonne journée Gildas d’Eurofil by Aviva

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