Tous les avis Eurofil assurance habitation

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Avis contrôlés conformes

F
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Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Je souhaite partager avec vous une expérience récente qui m'a pris par surprise et m'a laissé perplexe. En septembre 2024, j'ai reçu un courrier en recommandé de ma compagnie d'assurance, Eurofil, m'informant de la résiliation de mon contrat d'assurance habitation pour le motif "inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie". Pour 1 petit sinistre à l'école pour mon enfant donc on revient trop cher et on plus assez rentable Donc on nous vire !

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R
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Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

EUROFIL est une assurance qui ne cherche qu'à encaisser les cotisations. A la première déclaration de sinistre, il vous indemnise, mais derrière ils résilient le contrat. Je suis assuré en habitation depuis 2000 sans aucune déclaration. En 2022 j'ai demandé à arrêter mon contrat, ils m'ont expliqué que je ne peux pas le faire tout seul, il faut que la nouvelle assurance fasse la demande. C'est à dire que la loi vous oblige en quelque sorte de rester tout le temps assuré. En septembre 2023 j'ai déclaré des dégâts suite à une infiltration d'eau au niveau de la toiture qui leur a couté 1200 €. Derrière je reçois un courrier de résiliation de contrat au 31 mars 2024. Et là eux ils se permettent d'arrêter le contrat sans se soucier si derrière vous avez une assurance ou pas . C'est la loi du plus fort. C'est les LOBYS des assureurs. Il y a 8 ans ils m'ont fait le même coup pour l'assurance de mes 4 voitures pour une déclaration de bris de pare brise et une déclaration sur une autre voiture d'une collision ou je ne suis pas responsable. Actuellement je suis assuré à ma banque CIC pour moins cher avec un suivi beaucoup plus responsable et dans l'esprit d'un vrai assureur qui assume les risques

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B
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Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Je ne comprends pas tout ces avis que je lis. En lisant toute ces critiques je me dis que ceux qui sont satisfaits ne doivent pas prendre le temps de le dire. En 2016 j'ai souscris chez eux pour une assurance habitation et une assurance auto, auquel s'ajoute depuis 2 ans l'assurance protection familiale. J'ai eu 2 dépannage suite à des pannes, une réparation bris de glace sur mon pare-brise, un dégâts des eaux pour ma maison (canalisations qui fuient) pour tout ces désagréments j'ai été indemnisé, voir même je n'ai pas avancé de frais pour les dépannages et la réparation sur mon pare-brise. Je n'ai à ce jour toujours pas été résilier pour cumul de problème. Je passe par eux pour tout (récemment assurance pour location dune salle des fête) et je suis toujours satisfaite du service. Il décroche rapidement. Par mail c'est plus facile d'avoir un même interlocuteur pour un problème. Je trouve qu'ils sont très réactif. J'ai confiance en mon assureur.

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p
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Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

assurance habitation après la tempête Ciaran malgré la clause tempête et clause degat électrique aucune indemnisation pour le contenu de deux congélateurs de 90 litres assurance a évité

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P
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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Sur 3 sinistres déclarés ( inondations dues à des tiers et non à moi donc aucune responsabilité de ma part ) deux leur a coûté zéro euros car non indemnisés et le 3eme n’a coûté qu’à la partie adverse. Résiliation de leur part a l’échéance annuelle pour motif d’inadéquation du risque avec la politique de la compagnie ! Donc préjudice pour moi de pouvoir retrouver une assurance et des prix pratiqués dans le cas de résiliation par la Comoagnie. Même quand vous ne leur coûtez rien ils vous résilient : une honte

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B
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Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Chez eurofil depuis 2009 pour toutes mes assurances, auto habitation protection familiale accident, En 2022 et 2023 nous avons fait intervenir l assurance habitation suite à tempête sur notre habitation, aujourd'hui j ai le bonheur de recevoir que eurofil me résilie pour cumul de sinistre , trouver moi un paravent pour mettre au dessus de mon habitation !!!! Bon cette assurance change de politique et n en veut qu à votre argent , maintenant ou trouver le bonheur telle est la question.

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L
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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Bonjour Contrat résilié par l’assurance en LR, le 07/08/2023,(Fin de garantie de votre contrat d’assurance Habitation), la raison manque de documents, j’ai envoyé le document manqué le 25/07/23, par retour de mail qui m’envoyer le 23/07/23,mon dossier est complet. Après avoir appelé le service clients, l’explication, c’est les informations sont croisées, on ne peut rien faire, aujourd’hui le contrat continue, les prélèvements cotisations continues. SI VOUS VOULEZ GARDER MON CONTRAT HABITATION, POURQUOI VOUS M’ENVOYÉ LA LR, (FIN DE GARANTIE DE VOTRE CONTRAT D’ASSURANCE HABITATION), après votre LR, j’ai souscrit une autre assurance auprès d’un autre assureur. Cordialement

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C
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Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 16/09/2022

Ayant ouvert un sinistre habitation il y a maintenant 1 an, je n'ai toujours pas été indemnisé! J'ai procédé aux étapes comme ont me l'avait demandé, pas de réponse claire après des heures et des heures d'attente et de service en service. Je pense lancé une procédure judiciaire et puis bien sure résilier!

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A
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Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Tres mauvaise assurance -très forts et convainquants pour faire la publicité de leurs produits lors des appels pour nous faire venir chez eux. - service client et sinistre ultra difficile à avoir , attente de plus de 45mn et incompétent - très mauvais traitement des sinitres , aucune réponse autre que: " le dossier est en traitement:,plus d'un mois d'attente pour ne toujours pas être indemnisé ! - aucun interlocuteur - c'est véritablement scandaleux! - Ne surtout pas prendre cette assurance

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A
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Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Tres mauvaise assurance -très forts et convainquants pour faire la publicité de leurs produits lors des appels pour nous faire venir chez eux. - service client et sinistre ultra difficile à avoir , attente de plus de 45mn et incompétent - très mauvais traitement des sinitres , aucune réponse autre que: " le dossier est en traitement:,plus d'un mois d'attente pour ne toujours pas être indemnisé ! - aucun interlocuteur - c'est véritablement scandaleux! - Ne surtout pas prendre cette assurance

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H
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Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Suite à un achat de véhicule, impossible d'assurer le nouveau véhicule sur le site et par téléphone. C'est fermé. Pénalité imposée en cas de sinistre (franchise doublée, pendant 90 jours) car véhicule assuré par le vendeur jusqu'à l'ouverture de l'agence. (preuves à l'appui)UNE HONTE !!! A EVITER ET JE NE VOUS PARLE PAS DE L'AMABILITE DE L'INTERLOCUTEUR Et après vérification, il est tout à fait possible d'assurer un véhicule dont on n'est pas propriétaire.

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r
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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 07/07/2022

Demande d'une assurance location a courte durée, 1er conseiller...j'attends toujours son appel , puis le second conseiller au telephone me fait comprendre qu'il assure mais que moins de 6 mois sinon NON!!!! Maintenant expliquez moi comment vous pouvez savoir si vous aller louer plus ou moins de 6 mois dans l'année!!!! Malgres un bon dossier et de nombreux prelevements chez eux, aucunes possibilités d'etre assuré!!! faut pas s'etonner de voir des clients quitter l'agence

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M
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Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience le 10/04/2022

Résiliée parce qu'on a eu un dégât des eaux et un cambriolage. Parce que je cite "en moyenne c'est un sinistre tous les 5 ans". Ubuesque. L'alea est la base de tout contrat d'assurance, ils ne sont pas honnêtes. J'ajoute qu'ils n'ont RIEN débourser pour le dégât des eaux : le sinistre est déclaré depuis février et RIEN n'a été fait. On se demande bien pourquoi ils résilient vu qu'ils font rien de toute façon. Si j'avais pu mettre 0 étoiles partout, je l'aurai fait.

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j
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Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

3 semaine après la saisie en ligne d'un dégât des eaux, aucun traitement par l'assureur. Le service n'est jamais joignable par téléphone et par messenger ne répond pas. A fuir !!!

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a
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Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

A fuire !!!!! Client chez eux depuis 8 ans en habitation, auto et pj, pour recapitulé si vous n'avez besoin de rien allez chez eux ! Service Zero, ne cherche pas à résoudre les problèmes, et la pj a laquelle nous avons voulu faire appel 3 fois, toujours une bonne excuse pour ne pas intervenir !

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J
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Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Pratique un prix d'appel qui augmente ensuite de 5% par an. Au second sinistre (dégat des eaux dont je n'étais pas responsable ) l'assureur résilie purement et simplement le contrat à échéance. En terme d'indemnisation, il faut vraiment négocier si l'on veut se faire rembourser de l'électro ménager (cuisinière mixte ) de 15 ans d'âge mais qui fonctionne bien, altéré par le sinistre

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d
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Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 22/07/2021

Assurance à fuir.. Personnel pas serieux sauf les commerciaux, service sinistre deplorable, incompétent... Bref pas cher mais on sait pourquoi, perso resiliation de mes 7 contrats habitations, vehicules etc et bye bye

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J
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Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Cette agence n'hésite pas à résilier votre contrat dès que vous avez un sinistre! (Même si vous êtes la victime )Attention, si vous n'avez pas de sinistre tout se passera bien jusqu'à ce que ça vous arrive. En tord ou pas vous.leur coûtait de l'argent ! A fuir Et de.plus les.prix.sont bas a l'adhésion mais vérifiez bien l'échéance de l'année d'après, ils augmentent beaucoup ! Ne vous faites pas avoir.

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⁹
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Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 21/06/2021

Je ne suis pas du tout satisfaite d eurofil assurance et je ne recommande pas de s assurer chez eux . En effet mes parents âgés de 84 ans et assurés chez eux depuis de nombreuses années se sont vu résilier leur contrat par convenance de l assurance sans motif annoncé. Bien que mes parents aient tjrs payé leurs cotisations et n aient jamais eu recours à cette assurance . L assurance me dit que l assureur a aussi le droit de résilier le contrat à sa convenance . Cette assurance n a aucun respect pour sa clientèle et n a que faire de l ancienneté de ses assurés !! Bref des agents d assurance qui n assurent pas correctement leur profession et qui ne donnent absolument pas confiance ASDURANCE A BANNIR POUR NON RESPECT DE SA CLIENTELE domdom.fag @gmail.com

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T
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Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

A fuir a toutes jambes ils sont mauvais en tous et surtout c'est une assurance pour ceux qui sont sûr de ne jamais avoir d'accidents parce que si jamais vous avez un bris de glace plus un accident en tort il n'hésite pas a vous résilier

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r
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021

Eurofil est une catastrophe, passez votre chemin, leur service client est déplorable, il y a plusieurs numéros de téléphone pour les joindre, les 3/4 ne fonctionnent pas, leur site internet n'est pas du tout fonctionnel et moderne, une vraie galère, il date de Mathusalem, 4 ans que nous sommes chez eux, 2 dégâts des eaux en un an et lorsque je déclare un déménagement (donc pour rester chez eux), ils m'annoncent que ce n'est pas possible, ils ne veulent pas nous reprendre, SU-PER, je les comprends vraiment pas, nous voulons donc résilier le contrat, le formulaire télécharger ne marche pas, et comme je l'ai dit impossible de les avoir au téléphone, leurs finances doivent être au plus mal... Vraiment passez votre chemin!!!!!!

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021

Pas bon du tout .. assurances si vous n’avez jamais de pépins. Sinon à fuire . J’avais 4 assurances , 2 maisons et 2 voitures , une maison 3 Degats , vents violents 2 et dégât des eaux 1 . Les 3 autres jamais rien , j’ai tout résilié, et suis revenu à des assureurs trad un peu plus cher mais au moins des assureurs et non des marchands de profits .Ne peut être joint , ne rappelle jamais , à fuite à toute jambe

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p
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Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Je suis client chez eux depuis 2013, je n'ai jamais eu de sinistre et je viens d'avoir un dégât des eaux, de là débute un parcours du combattant vous déclarez votre sinistre, et ensuite plus de son plus d'image c'est à vous de les relancer si vous voulez avoir des nouvelles, n’espérez pas de votre côté avoir quelqu'un qui vous recontacte ou un mail, et vous devrez réexpliquer à chaque nouvel interlocuteur votre problème... C'est vraiment fatigant. C'est à vous d'être expert en bâtiment pour savoir la cause du problème. En bref mon assureur ne prend pas en charge, ne donne pas de conseils particuliers et cherche juste à trouver la faille dans votre discours pour ne pas prendre en charge. De plus les options au contrat d'habitation que vous prenez sont inutiles car elles ne couvrent rien. J'ai tout chez eux (auto et habitation) et je vais résilier je vais juste me renseigner pour savoir comment et quand je peux le faire. On dit souvent qu'on sait si on a une bonne assurance en cas de sinistre et bien je peux clairement vous répondre que ce n'est pas le cas avec eurofil. Sans même parler de prise en charge ou pas d'un sinistre, la notion de conseil est totalement inexistante chez cet assureur. Sur les bons conseils d'amis je vais me rediriger vers un assureur physique quitte à payer un peu plus cher. Car maintenant je m'interroge vraiment sur comment ça se passe si on a un sinistre important et bien je répondrais que je ne sais pas et je souhaite bien du courage aux personnes à qui c'est arrivé ou a qui ça va arriver et qui sont chez cet assureur ! J'avais innocemment convaincu pas mal de mes amis et famille à passer chez eux et bien je vais maintenant tous les informer de ce qu'ils les attends en cas de sinistre...

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k
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Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Bonjour à tous, Je dois vous faire part de mon expérience avec Eurofil by aviva. Etant assuré chez eux depuis plus de 5 ans, nous avons eu 2 sinistres (dégâts des eaux) qui n'étaient pas de notre faute (débordement de lave vaisselle chez nos voisins du dessus). De ce fait, notre plafond de cuisine a dû être refait entièrement. L'autre problème était une fuite d'eau de notre douche chez notre voisine du dessous dû à la vétusté de la douche (je précise que nous sommes locataire de notre appartement). De ce fait, constat amiable réalisé précisant avec expertise que la douche était déjà vétuste dès notre entrée dans les lieux. Eurofil a été très réactif dans la prise en charge de nos sinistres. Mais ayant 2 sinistres en 1 ans, nous avons reçu un courrier de résiliation alors même que ces sinistres n'étaient pas de notre faute!! JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ASSURANCE!! INADMISSIBLE! Nous sommes des victimes et allons en plus devoir subir un préjudice financier dû au surcout de notre nouvelle assurance (quand bien même une assurance voudrait de nous). !! Depuis j'essaie d'appeler diverses assurances qui me refuse a chaque fois de nous assurer car nous avons été résiliés.

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F
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Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

J'ai un dégât des eaux suite à fuite sur canalisation encastrée. J'ai une assurance habitation confort qui normalement prend en charge ce genre de sinistre. J'ai envoyé un devis et réponse ce sinistre n'est pas pris en charge ???!!! Résultat tout à ma charge ainsi que remise en état du carrelage cassé ! Lamentable ! Pour être augmenté et payé ca va mais quand on a besoin personne! Et le pire c'est que depuis 2013 que je suis assuré je n'ai jamais eu de sinistre ! ??????

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N
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Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Dégât des eaux : l'eau coule depuis 1,5 mois et l'assurance n'intervient pas, elle ne prend pas de suite en compte vos écrits et documents envoyés par internet. Il faut sans cesse les appeler. Vous appelez et vous avez à chaque fois un nouvel interlocuteur au bout de plus de 20 minutes d'attente; interlocuteur qui découvre le dossier et ne traite que la moitié de votre sinistre après que vous ayez répété votre histoire une Nième fois depuis le début, et cela à chaque appel... l'assurance met 2 semaines à vous envoyer un prestataire pour rechercher une fuite, puis 1 semaine pour envoyer un rapport, puis vous laisse ensuite chercher des entreprises pour réparer vous même, mais ne valide pas vos devis et vous fait tourner en rond en mandatant un expert qui ne se déplace même pas... une catastrophe, évitez cette assurance.

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P
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Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 13/09/2020

Mon avis est juste pour vous mettre en garde. J'ai acheté une maison avec travaux que j'ai évidement assuré à la date d'achat chez Eurofil (en mai2020) début août je suis alertée par une voisine que les pompiers sont à la maison, ils ont cassé un double vitrage à l'étage pour pouvoir intervenir... le tube juste avant le compteur d'eau ayant rompu c'était soirée piscine au rez de chaussée et à la cave... la dalle pour le carrelage et l'isolant et placo des mur ont été touchés... le fournisseur assume sa responsabilité me signe un constat des eaux que je transmets avant les 5 jours impartis pour la déclaration des eaux. Donc évidemment ce n'est pas a eurofil de payer... mais l'assurance adverse. La logique aurait voulu qu'eurofil se mette en rapport avec l'assurance du fournisseur d'eau.. bah non... depuis le début j'ai a faire à leur service juridique qui fait trainer les choses... qui m'a demandé 3 fois des renseignements déjà donné et qui me fait passer un expert que le 30 octobre !!! en attendant les travaux sont à l'arrêt! la maison est inhabitable et je paie un loyer + un remboursement immobilier... pour une durée indéfinie qui selon la peste que j'ai eu au téléphone n'est pas garanti que je serais remboursée..( oufff on arrive a la trêve hivernale mon bailleur va pas pouvoir me mettre dehors car a partir du mois prochain je n'ai plus d'économie pour y faire face). Je demande si on peut faire appel à un autre expert plus proche de chez moi et surtout dispo plus rapidement... ils me répondent que se ne sera pris à charge que 230 euros !! avez vous déjà vu un expert pour moins de 500e ??? et dans ce cas je m'interroge sur les qualités de la société d'expert qu'ils vont m'envoyer peux ton faire confiance a un expert qui travaille pour 231 euros.? BREF NE SURTOUT PAS FAIRE APPEL A EUROFIL AVIVA POUR ASSURER VOTRE MAISON !!!!

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L
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Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

L’assureur qui n’assure pas et qui est juste la pour encaisser des primes. Plus de 10 ans d’assurance sans une déclaration de sinistre... puis un jour arrive un dégât des eaux dont ma copropriété est responsable; absence totale d’Eurofil ... 6 appels nécessaires pour ouvrir un dossier de sinistre, des conseillers incompétents et qui ne racontent n’importe quoi et ne vous rappellent jamais. Que dire du soit disant expert dépêché sur place et qui invente des raisons plus farfelues les unes que les autres pour s’exonérer. En 48h je suis passée chez un vrai assureur, dont le métier consiste à assister ses assurés autrement qu’en envoyant ses textos lorsqu’il y a de l’orage ?? Il est vrai que c’est un métier et que ce n’est pas celui d’eurofil Meme opinion pour l’assurance auto Allez voir la concurrence qui n’ai pas plus chère et sans aucune naïveté, est la à vos côtés en cas de problème.

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l
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Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

excellent aimable et courtoi et les prix sont tres interessant et je recomanderai a d autre client et le service et le service est correct et quand on les appel ils ont rapide

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

très mauvais service commercial qui fait des propositions tarifaires qui ne sont pas tenues par un autre interlocuteur alors même que la premier vous les confirmait par email !!!!

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T
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Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020

Tross cher

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p
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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

en janvier 2019 ma petite fille s est fait griffée par mon chat ce qui lui a occasionnée un sejour a l hopital il a fallu que j appele a plusieurs reprises pour savoir l avancement de ce sinistre qui est toujours ouvert sur mon esoace personnel !!! enfin j ai quand meme eu une reponse votre dossier est clos sans aucune indemnisation et aucun courrier de leur part !!! je regrette ce manque de communication et j envisage serieusement de changer d assureur pour mes contrats auto et habitation

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s
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Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020

cotisation prélevée le 30 décembre au lieu du 05/01/2019 sans explications.

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