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Avis déposé par Raouf sur l'assurance habitation de Eurofil

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Avis publié le 10/02/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

EUROFIL est une assurance qui ne cherche qu'à encaisser les cotisations. A la première déclaration de sinistre, il vous indemnise, mais derrière ils résilient le contrat. Je suis assuré en habitation depuis 2000 sans aucune déclaration. En 2022 j'ai demandé à arrêter mon contrat, ils m'ont expliqué que je ne peux pas le faire tout seul, il faut que la nouvelle assurance fasse la demande. C'est à dire que la loi vous oblige en quelque sorte de rester tout le temps assuré. En septembre 2023 j'ai déclaré des dégâts suite à une infiltration d'eau au niveau de la toiture qui leur a couté 1200 €. Derrière je reçois un courrier de résiliation de contrat au 31 mars 2024. Et là eux ils se permettent d'arrêter le contrat sans se soucier si derrière vous avez une assurance ou pas . C'est la loi du plus fort. C'est les LOBYS des assureurs. Il y a 8 ans ils m'ont fait le même coup pour l'assurance de mes 4 voitures pour une déclaration de bris de pare brise et une déclaration sur une autre voiture d'une collision ou je ne suis pas responsable. Actuellement je suis assuré à ma banque CIC pour moins cher avec un suivi beaucoup plus responsable et dans l'esprit d'un vrai assureur qui assume les risques

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Eurofil a répondu à l'avis de Raouf
Réponse apportée le 12/02/2024

Bonjour Raouf, je suis Isabelle, conseillère Eurofil. Je comprends tout à fait votre mécontentement concernant la résiliation de vos contrats. En effet, comme le prévoit le code des assurances, l’assurée comme l’assureur sont en droit de résilier le contrat à son échéance principale en respectant un préavis de 2 mois. Nous restons à votre disposition afin de faciliter vos démarches de réassurances Je vous souhaite une agréable journée.

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Réponse de Raouf
Réponse apportée le 13/02/2024

Bonjour Isabelle Je ne sais pas si vous vous appelez réellement Isabelle. Vous êtes surement mandatée par les assurances pour répondre aux assurés avec des réponses automatiques et bidons. Vous me dites : « vous comprenez », mais vous ne comprenez rien du tout. J'ai cotisé pendant 23 ans pour environ 8000 € et pour la première déclaration vous me mettez dehors. Dans votre lettre de résiliation ci-dessous, vous me dites : "Pour continuer à proposer à ses assurés la meilleure offre d'assurance possible", ça veut dire que du jour au lendemain, au bout de 23 ans, je suis devenu un mauvais client et vous gardez que les clients qui vous ne dérangent pas. Vous ne savez que pomper l'argent des assurés. Ensuite vous mettez motif de résiliation : "Fréquence sinistre". Une déclaration en 23 ans, vous appelez ça "Fréquence sinistre" ??? Voici le contenu de la lettre que j'ai reçu en 2022 pour refuser ma demande de résiliation de contrat : Cher Monsieur, Nous avons bien reçu une demande de résiliation pour le contrat ci-dessus référencé sur la base des dispositions de l'article L.113-15-2 du Code des Assurances (Loi Hamon). Cependant, nous ne pouvons pas lui donner suite pour le motif suivant : - La demande de résiliation "dite loi Hamon" doit Être effectuée et adressée par votre nouvel assureur qui est mandaté par le souscripteur du contrat. Informations sur les conditions d'application de la loi Hamon (Art. L.113-15-2 du CA) : Voir les conditions générales. - Seuls les contrats automobile et habitation, qui ont été souscrits depuis plus d'1 an chez le même assureur, sont concernés. - Le nouvel assureur doit effectuer les démarches de résiliation pour le compte des assurés titulaires d'un contrat auto et / ou contrat locataire en habitation. - Si le nouvel assureur prend en charge les démarches de résiliation, l'assuré doit préalablement lui adresser par écrit, un mandat notifiant sa volonté de résilier son contrat. - La résiliation prend effet 1 mois après la réception de la demande de résiliation par l'ancien assureur. - La date d'échéance principale du contrat doit Être postérieure à la date du décret de la Loi Hamon (soit le 31/12/2014). Nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Votre conseiller Et voici le contenu de la lettre que j'ai reçu le 13-01-2024 pour résilier mon contrat : Cher Monsieur, Pour continuer à proposer à ses assurés la meilleure offre d'assurance possible, nous nous devons d'être vigilants dans la gestion de notre portefeuille de contrats. L'examen récent de votre dossier, nous contraint à devoir mettre fin à votre contrat ci-dessus référencé 31 mars 2024 à minuit, pour le motif "Fréquence sinistre". Cette décision est conforme à la faculté de résiliation annuelle prévue à l'article L113-12 du Code des Assurances ainsi qu'aux Conditions Générales de votre contrat. Ce courrier ne saurait faire obstacle à l'application de nos droits réciproques antérieurement acquis du fait des cotisations éventuelles dues ou des sinistres en cours de règlement. Nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Votre conseiller

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Réponse de Raouf
Réponse apportée le 13/02/2024

Pour être plus précis dans les chiffres. J'ai ressorti mes avis de payements de chaque année. J'étais chez EUROFIL depuis 2002. Le total des cotisations depuis 2002 sont de 5106 € et non pas 8000 € (je voulais taper 5000 €) Et le total des indemnisations était de 2263 € (974 € en 2014 et 1289 € en 2023) et non pas 1200 € comme mentionné là-haut. Ce qui fait qu'ils sont gagnants de la somme de 2843 € sur la période. Je comprendrai le fait qu'ils me résilient mon contrat s'ils perdaient de l'argent avec moi. Mais là ce n'est pas le cas.

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Réponse de Claire
Réponse apportée le 14/06/2024

Bonjour, malheureusement ce commentaire est vrai puisque nous venons tout juste d'en faire les frais, même façon de faire, nous n'avons jamais eu d'accidents de voiture pendant 8 ans, eurofil nous démarche donc afin de nous proposer leurs services pour l'assurance de notre habitation et d'une maison en location. Nous acceptons le contrat mais malheureusement après 2 sinistres sur notre maison, qui dépendent de 2 décennales de 2 professionnels du bâtiment qui ont mal effectués les travaux, nous avons eu la surprise d'être radié. C'est le remerciement de 8 ans sans sinistre ! Donc si vous voulez n'être assuré que pour 0 sinistre, prenez Eurofil !!! Sinon fuyez !!!

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