Avis déposé par HENRI4 sur l'assurance habitation de Eurofil

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Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un achat de véhicule, impossible d'assurer le nouveau véhicule sur le site et par téléphone. C'est fermé. Pénalité imposée en cas de sinistre (franchise doublée, pendant 90 jours) car véhicule assuré par le vendeur jusqu'à l'ouverture de l'agence. (preuves à l'appui)UNE HONTE !!! A EVITER ET JE NE VOUS PARLE PAS DE L'AMABILITE DE L'INTERLOCUTEUR Et après vérification, il est tout à fait possible d'assurer un véhicule dont on n'est pas propriétaire.

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Eurofil a répondu à l'avis de HENRI4
Réponse apportée le 11/07/2022

Bonjour, Tout d'abord je suis navré que vous n'ayez pu nous contacter en temps et en heure pour assurer votre nouveau véhicule. Vous m'en voyez très surpris car nos horaires et jours d'ouverture sont bien mentionnés sur notre site. En outre, il est vrai que nous appliquons, comme d'autres assureurs, une pénalité en cas de sinistres dès lors que le véhicule est resté sans assurance ne serait-ce qu'un court instant. Enfin, je suis désolé d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle. En effet Eurofil s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet. Bien à vous, Vincent d'Eurofil Assurances En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée,"

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