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Avis déposé par Gpel sur l'assurance moto de FMA Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Exactement l’inverse de ce qu’on attend d’une bonne assurance : très mauvaise qualité, peu disponible, plein de frais, à réactif, peu aidant, ne rembourse rien, une galère pour résilier. Je déconseille vivement.

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FMA Assurances a répondu à l'avis de Gpel
Réponse apportée le 17/09/2020

Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous nous décrivez et de l'avis que vous portez à l'égard de nos services. Nous mettons tout en oeuvre pour toujours nous améliorer et vos retours sont précieux pour identifier les dysfonctionnements. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre N° de contrat à relation.client@fma.fr pour que nous puissions identifier ce qui n'a pas fonctionné dans la gestion de votre demande de résiliation et ainsi éviter que ce type de situation ne se reproduise. Dès réception de votre mail, nous nous engageons à vous recontacter sous 48h. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour traiter les insatisfactions de nos clients. Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour. Bien cordialement, Julien Service Relation Clients FMA Assurances

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