Tous les avis FMA Assurances assurance moto

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Avis contrôlés conformes

G
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Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Un pur business que cette mutuelle santé. Ils arrivent à glisser dans votre contrat une seule clause , de plus est, que vous n'avez jamais sollicitée, mais qui rend votre contrat non résiliable sauf à la date anniversaire. Nous seront donc mariés une année de plus. Sachez, les petits malins, que ce n'est pas un mariage d'amour. Je promets d'être infidèle à la première occasion. Les augmentations des tarifs faramineux et la télétransmission quasi nulle. Due de temps perdu à envoyer les factures. Sacré produit!

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A
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Avis publié le 12/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Pire assurance possible. Service client catastrophique, qui n'assume pas leurs erreurs. Prélèvement abusif, mauvaise fois. Continu de prélever même après résiliation en accord avec la loi chatel. Ne vous laissez pas berner par des tarifs attractifs encore que..

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D
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Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Après 21 ans d'assurance chez FMA, pour le seul accident déclaré au mois d'Avril 2023, les personnes présentes pour me porter secours ont téléphoné à Europe Assistance. On leur a répondu qu'il n'y avait pas de contrat avec FMA pour cette moto, alors que cela figure sur la carte verte. Ma femme a du venir me chercher, puis nous avons du nous occuper du rapatriement de la moto. Nous avons donc déboursé 756 euros que FMA ne nous rembourse pas et nous renvoie comme une balle de ping pong à Europe Assistance qui ne nous connaît pas !!!! Cela fait 8 mois que FMA joue avec nos nerfs ! A vous de vous faire une opinion !!!

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C
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Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

J'écris s cet avis pour exprimer mon profond mécontentement concernant les récents événements impliquant ma relation avec votre compagnie d'assurance. Le 11 septembre, un prélèvement non autorisé de 62,48 € a été effectué sur mon compte bancaire, ce qui est totalement inacceptable. Je n'ai donné aucune autorisation pour ce prélèvement et je m'attends à un remboursement immédiat de cette somme. Par ailleurs, je tiens à vous informer que j'ai récemment résilié mon contrat d'assurance auprès de votre compagnie en raison de tarifs excessivement élevés. Malgré ce départ, personne de votre équipe commerciale ne m'a recontacté pour discuter de ma résiliation ou pour essayer de renégocier les prix, ce qui est une négligence flagrante de votre part. Je suis particulièrement déçue du manque de suivi commercial et du service client déplorable que j'ai rencontrés chez votre compagnie. En tant que cliente fidèle pendant une certaine période, je m'attendais à un minimum de considération de votre part. Cependant, cela n'a pas été le cas, ce qui a renforcé ma conviction que ma décision de résilier mon contrat était la bonne. Je vous demande instamment de mener une enquête approfondie sur le prélèvement non autorisé effectué sur mon compte et de rembourser cette somme dans les plus brefs délais. De plus, je vous encourage à revoir vos procédures internes pour garantir que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. En ce qui concerne le suivi commercial, je vous demande également de mettre en place des mesures pour assurer que les clients qui résilient leurs contrats soient contactés afin de comprendre leurs préoccupations et, le cas échéant, de trouver des solutions pour les fidéliser. Si aucune action n'est entreprise dans ce délai, je me verrai dans l'obligation d'envisager des démarches légales pour protéger mes droits en tant que consommatrice.

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M
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Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

FMA ASSURANCE ATTENTION J AI EU DE TRÈS MAUVAISES EXPÉRIENCES. Cela bien sûr n’engage que moi Avec eux surtout mieux vos pas avoir des difficultés de paiement sinon vous devez la totalité de l’année et recouvrement direct

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t
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Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Assuré chez BMW Motorrad via FMA assurance, j'ai un accident de la route le 11 mai. Je fais une déclaration via mon profil, sur le site 10 jours après aucun retour du service. Je téléphone, et après 10 minutes d'attente, j'ai un interlocuteur qui me précise que le dossier n'est toujours pas ouvert, heureusement, je prouve l'envoi de mail complémentaire au service indemnisation. Puis le temps passe, et presque 1 mois après la date de l'accrochage, j'ai enfin un retour avec les coordonnées de l'expert, du moins, je pensais. En effet le numéro de téléphone n'existe plus, et le mail reçu ne correspond pas au professionnel. Excellent, donc j'essaye de téléphoné, mais là, pas d'interlocuteur. A force d'envoi de mails chez FMA, enfin un retour de l'expert qui a chiffrer la réparation, montant identique à la côte argus de la moto. Vite, j'essaye de joindre l'assureur, qui lui me dit, n'a pas eu le chiffrage... Je fais donc un retour à l'expert mais aussi à l'assurance pour demander la mise en épave, et je téléphone à nouveau chez BMW Moto assurance (3 appels) 24 minutes d'attente, et personne. Je fais suivre à FMA assurance un mail pour décrire la situation. 5 jours après, pas de retour ; le concessionnaire BMW a commandé les pièces. Donc, BMW Motorrad Assurance / FMA Assurance, est proche de l'apprentissage. Très difficile d'avoir un interlocuteur, aucun suivi de dossier sérieusement. Aucunes réponses aux demandes des clients. Ce ne sera plus mon assurance à l'avenir

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d
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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022

Assurance à fuir. Je suis client depuis 10 ans. Je n'ai jamais déclaré de sinistres. Je paye pour ma moto 1400 euros pas an. Souhaitant renégocier mon contrat j'ai cherché à les joindre. Impossible, ils ne répondent à aucun mails. Bien entendu vous recevrez leurs mails automatique. Nous traitons au plus vite ... Je suis patient voir idiot j'ai attendu 2 mois. Ce type d'entreprise vous considère comme une vache à lait. Vous payez et basta ... zero services aucunes considérations ... Je change de crémerie.

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D
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Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

A fuir à toutes jambes. Ne vous assurez pas chez eux sous aucun prétexte. Service client détestable et aucune considération pour le client. Comme promis au conseiller, à mettre sur liste NOIRE

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j
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Avis publié le 07/07/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

j'ai informer que mon véhicule est vendu, et ils n'on toujours pas tenu compte de ma demande faite il y à déjà 3 mois, j'ai fait plusieurs relance et toujours rien.

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R
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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 08/06/2022

Une gestion calamiteuse de la relation clients. Ils ne répondent aux mails qu’après de multiples relances. L’annee passee, j’avais fait un nouveau devis comme si j’etais un nouveau client pour qu’on me rappelle. La ristourne promise pour le covid n’a pas été prise en compte. C’est décidé: je vais résilier.

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B
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Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 04/06/2022

Bonjour, -Assurance qui augmente ses prix au fil des années de non sinistres (je croyais que c'était l'inverse....xD) -Et ne répondent pas aux mails (gestion fma). Avant de résilier, il fallait que je prévienne. Bien à vous.

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M
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Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 11/11/2021

Suite à un sinistre incendie j'ai reçu l'indemnisation de mon Street Glide CVO hier02/02/2022 le sinistre est arrivé le le 17 /11 /2021 aucun reproche à leur faire au contraire je donne mon avis car je vois que les avis négatifs sont légion est-ce que les personnes qui sont satisfaites ont beaucoup moins de reconnaissance à le dire en tous les cas je continue avec eux pour la prochaine Harley que j'achèterai mon contrat est juste suspendu?? Marc de Rians

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F
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Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

25 à 50% plus cher que d'autres assurances. Quand un véhicule est volé équipé d'un traceur et le véhicule retrouvé, les réparations ne sont pas prises en charge même même tous risques. Si votre véhicule est déplacé par une tierce personne qui cause des degats à un autre véhicule, vous serez tenu responsable par la FMA même si l'assurance du conducteur accepte de prendre en charge et que votre véhicule n'a besoin d'aucune réparation, et ils applique un malus supérieur à 1,00 même après 2 ans sans accident. Et bien sûr aucune réponse aux demandes d'informations par mails.

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j
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Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Pendant la période COVID, aucune remise n'a été accordée. Au contraire un surcout de 120 € pour un retard de paiement de 5 jours ... Pas de contact commercial, rien ...

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P
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Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Une fois adhérent, les pires difficultés de résilier. Ils sont de mauvaise fois. Je déconseille cette mutuelle. Aucun contact direct. Ils font la réponse le 18 Décembre 2020, cachet de la poste 23 Décembre 2020, reçu à mon domicile le 28 Décembre 2020. Mon affiliation au 21 Mars 2019, et le 1er prélèvement au 15 Janvier 2020 et le dernier prélèvement au 15 Décembre 2020. Radiation infra annuelle au le 12 Novembre et le 14 Décembre2020. Les 2 demandes de radiation ont été refusées. Réponse: à la date de réception de la demande de résiliation, votre contrat n'a pas 12 mois de sociétariat.Par conséquent, si vous maintenez votre volonté de quitter notre société, nous vous invitons à réitérer votre demande dans les délais impartis. A préciser que la réception du nouveaux tableau d'amortissement avec une hausse bien sur a été reçu le 09 Décembre 2020 Alors le sérieux de cette compagnie est vraiment désastreuse. plus moyen de s'en débarrasser

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P
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Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Trop cher payé pour des remboursements que finalement on n’a pas alors qu’on a cotisé pour. Non remboursement de nos frais de transport lors de notre cure thermale alors que notre contrat Alésia 3 et renfort B le prévoyait. Ce n’est pas notre première cure et les précédentes mutuelles nous demandaient de fournir le kilométrage effectué afin d’être indemnisé d’un forfait. Il y a deux ans lorsque nous avons été démarchés par téléphone par FMA on nous a demandé nos attentes en fonction de nos besoins. Finalement nous avons payé pour rien. Je ne recommanderai en aucun cas cette mutuelle à qui que ce soit. De plus, difficile à joindre par téléphone afin de réclamer X fois pour les remboursements.

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p
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Avis publié le 02/10/2020 suite à une expérience le 02/10/2020

Mauvais !!! conditions générales bizarre et incompréhensible , tarification qui commence le 15 du mois, donc piège évident, remboursement aléatoire, et surtaxe de la franchise en cas de sinistre augmenté a 2400 € (deux milles quatre cent euros) au lieu de 225 € après un premier sinistre NON responsable, oups !!! allez donc ailleurs................

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T
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Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020

Assurè chez harley Davidson assurance donc fma, j ai eut un retard de paiement suite à un déménagement donc le temps de récupérer les courriers j ai eut 5 jours de retard par rapport à la date du contrat .... J appel direct pour régler par carte , aucun soucis là personne très gentille me dit aucun problème je prend votre règlement et je remet en ordre votre dossier ... donc super, mais quelques jours plus tard je récupère un autre courrier , surprise on résilie mon contrat ...et on garde la Somme versée. Donc écrouler sans assurance et en plus il garde l argent versé...formidable ...me voila forcé de rechercher une assurance. Je ne conseille pas du tout ...

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F
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Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Je leurs ai cédé l'épave de ma moto suite a un accident l'année dernière , des pieds et des mains pour récupérer le solde de ma prime annuelle et toujours rien reçu à ce jour. Par contre très réactif pour majoré votre cotisation si vous n'êtes pas a jours de vos règlements j'hésite encore a envoyer un recommandé ou a me déplacer pour récupérer ce qui m'est dû.

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I
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Avis publié le 11/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

000000 ,assurance moto d'incompétents notoires à déconseiller. Ayant changer de RIB en juin aprés avoir appeler et envoyer un mail avec une traçabilité et un retour de leurs parts me confirmant le changement de RIB. A mon étonnement je reçois ce jour une mise en demeure me demandant de payer la cotisation annuelle pour dire le niveau.J'appel l'organisme et on m'explique qu'on allait me rappeler dans qlq minutes et que probablement y'avait une petite erreur(recevoir une mise en demeure est une petite erreur) et depuis j'attend l'appel.Ce qui m'oblige bien sur à fuir et faire fuir mes collègues de cet organisme. Si j'ai de réponse ça sera les réseaux sociaux,voir plus

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B
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Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

J'aurais aimé mettre 0. Une catastrophe. Des lors que mon à besoin de leur service, la gestion est pitoyable. 1 heure pour monter un dossier d'assistance. Donc pres de 3 heures pour attendre la dépanneuse au bord de la route. Les conseillers ne connaissent rien et raccroche parfois au nez lorsque la conversation les derange. Le prix est bien trop cher pour les prestations en retour. FUYEZ.

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G
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Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Exactement l’inverse de ce qu’on attend d’une bonne assurance : très mauvaise qualité, peu disponible, plein de frais, à réactif, peu aidant, ne rembourse rien, une galère pour résilier. Je déconseille vivement.

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k
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020

Assurance à fuir! Après 10 ans de parfaite collaboration (il faut préciser que sans accident à déclarer, ils n'ont eu qu'à encaisser mes cotisations), j'ai décidé en début d'année de partir à la concurrence pour des raisons tarifaires. La résiliation a été effectuée dans les règles de l'art par mon nouvel assureur, au titre de la loi Hamon. La réaction de FMA ne s'est pas faite attendre: quelques semaines plus tard, je recevais de la part d'une société de recouvrement une injonction à payer non seulement le montant de ma cotisation au prorata des jours écoulés jusqu'à la date effective de ma résiliation (jusque-là, pourquoi pas) mais également des intérêts au titre du retard de paiement. Et ce, sans que FMA ne m'ait été préalablement adressé ni avis de cotisation à payer ni bien évidemment aucune lettre de relance. A l'instar de certains internautes qui ont partagé leur triste expérience avec cette compagnie, je regrette de ne pouvoir attribuer la note 0 à l'item Satisfaction.

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F
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Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Je ne sais pas si je suis assuré au même endroit que les clients irrités qui pullulent sur ce fil mais pour ma part je suis plus que satisfait par FMA Assurances. J'y assure plusieurs motos dont une BMW chez Motorrad Assurance (c'est géré par FMA) et aucun souci à déplorer. Le tarif est correct et les garanties costauds. On peut tout moduler en ligne sans aucune intervention de conseiller avec signature également en ligne, c'est top ! Alors certes pour certains cela peut se révéler rédhibitoire mais il faut vivre avec son temps ! Au pire le service client est là et chaque fois que je les ai appelé ça c'est bien passé :) J'ai même eu affaire au service sinistre car on m'a forcé mon top case et ils ont pris en charge mon casque sans franchise et sans malus sur mon contrat !! Bref bonne expérience jusqu'à maintenant.

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D
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Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020

J'ai eu un sinistre l'année dernière 100% responsable. FMA l'a parfaitement pris en charge. Service client accessible.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020

Assurance à fuir. Refus de résiliation d'assurance dans la cadre de la loi HAMON et mise en demeure de payer un contrat résilié par ma nouvelle assurance - preuve à l'appui. PASSEZ VOTRE CHEMIN.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 08/03/2020

FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020

communication désastreuse, pas de réponse aux mails, réponses faites au téléphone non suivies d'effets... .......................................................

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R
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Avis publié le 02/11/2019 suite à une expérience le 02/11/2019

Bonjour, très satisfait de cette assurance Moto BMW, certes la relation client est absente et je confirme ceci, mais nous sommes en 2019, et on évolue vers l'avenir, comme les banques, l'assurance est accessible via l'espace client et la modernisation propose à l'utilisateur un choix très simple, comme modifié son contrat en ligne, signer un document, régler en ligne etc.... Et ceci est vraiment génial, les garanties sont couvertes selon le choix de l'assuré et rien d'autre et vous pouvez cherchez ailleurs, je ne connais pas d'assurance agréable lors d'un sinistre, il ne sont pas responsable de celui-ci et ne pousse pas le client à en avoir un de sinistre.

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S
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Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Voilà toujours considéré comme responsable d'un accident dont je suis victime . Il a fallu se battre alors que j'ai glissé sur une mare de gazole. Malgré l'attestation de Gendarmerie, les constatation de l'expert comme quoi même mes vêtements étaient imprégné de l'odeur, la route fermée 2heures après l'accident pour nettoyer, les photos ...ca à duré plus de 10mois. Et encore il me considère toujours responsable mais n'ont pas appliqué de malus. Il a fallu faire au moins 5 courriers recommandés et de nombreux appels, incompétence total, il n'ont jamais voulu faire le nécessaire avec les services de voirie. Dossier clôturé sans aucune informations malgré mes recommandés. Enfin je ne recommande pas du tout, malgré tous les éléments de preuve, il n'ont même pas essayé de défendre leur assuré, par contre les prélèvements passe parfaitement . Visité en septembre

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