Tous les avis FMA Assurances assurance moto - 3 étoiles
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tsnc a noté FMA Assurances en Assurance moto
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
Assuré chez BMW Motorrad via FMA assurance, j'ai un accident de la route le 11 mai. Je fais une déclaration via mon profil, sur le site 10 jours après aucun retour du service. Je téléphone, et après 10 minutes d'attente, j'ai un interlocuteur qui me précise que le dossier n'est toujours pas ouvert, heureusement, je prouve l'envoi de mail complémentaire au service indemnisation. Puis le temps passe, et presque 1 mois après la date de l'accrochage, j'ai enfin un retour avec les coordonnées de l'expert, du moins, je pensais. En effet le numéro de téléphone n'existe plus, et le mail reçu ne correspond pas au professionnel. Excellent, donc j'essaye de téléphoné, mais là, pas d'interlocuteur. A force d'envoi de mails chez FMA, enfin un retour de l'expert qui a chiffrer la réparation, montant identique à la côte argus de la moto. Vite, j'essaye de joindre l'assureur, qui lui me dit, n'a pas eu le chiffrage... Je fais donc un retour à l'expert mais aussi à l'assurance pour demander la mise en épave, et je téléphone à nouveau chez BMW Moto assurance (3 appels) 24 minutes d'attente, et personne. Je fais suivre à FMA assurance un mail pour décrire la situation. 5 jours après, pas de retour ; le concessionnaire BMW a commandé les pièces. Donc, BMW Motorrad Assurance / FMA Assurance, est proche de l'apprentissage. Très difficile d'avoir un interlocuteur, aucun suivi de dossier sérieusement. Aucunes réponses aux demandes des clients. Ce ne sera plus mon assurance à l'avenir
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Tattoo59 a noté FMA Assurances en Assurance moto
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020
