Tous les avis FMA Assurances assurance moto - 3 étoiles

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Avis contrôlés conformes

J
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Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/03/2025

Après avoir acheté une moto chez BMW Motorrad Nice , j’ai bien adresse tous les documents lors de l’achat , et également la demande de carte grise promise par le vendeur concessionnaire. Après plusieurs relance du concessionnaire vendeur au sujet de la carte gris et copie pour info à l’assurance , et bien au bout des’19 jours au lieu de trente l’assurance FMA bmw assurance a résilié le contrat, j’ai circulé tout de même pendant 4 jours sans assurance , à cause du concessionnaire BMW Nice Motorrad dont mon dossier de demande de carte grise est resté sous une pile de dossier . L’assurance aurait pu également relancer le concessionnaire vu que c’est le même groupe. Dans la foulée ayant eu le récépissé de demande de carte grise, mon véhicule a été repris en garantie . J’ai également transféré ma deuxième moto , FMA m’a relancé plusieurs fois sur les CGV pourtant adressé signé sur mon espace!!! Plusieurs relances …. A la fin reglé par téléphone. Enfin, également pour obtenir des réponses par téléphone, c’est compliqué, long … touche 1. 3 5 78 etc .. c’est pénible . La gestion sinistre est correct, dommage qu’il manque un soutien. À suivre

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T
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Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

Résilié entre un et 2 mois pour défaut de justificatifs alors que j'ai mis à disposition les PJ sur l'appli de l'assurance. Aucun appel, message, mail pour prévenir d'un problème, un recommandé reçu m'avertissant que j'avais été résilié et que je n'étais plus couvert depuis 5 jours??? Alors que je roulais ce qui à mon avis est complètement hors la loi. Souscrit via BMW, a fuir comme la peste!!! Mais ça me rassure, je vois que d'autres ont eu le même cas

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t
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Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Assuré chez BMW Motorrad via FMA assurance, j'ai un accident de la route le 11 mai. Je fais une déclaration via mon profil, sur le site 10 jours après aucun retour du service. Je téléphone, et après 10 minutes d'attente, j'ai un interlocuteur qui me précise que le dossier n'est toujours pas ouvert, heureusement, je prouve l'envoi de mail complémentaire au service indemnisation. Puis le temps passe, et presque 1 mois après la date de l'accrochage, j'ai enfin un retour avec les coordonnées de l'expert, du moins, je pensais. En effet le numéro de téléphone n'existe plus, et le mail reçu ne correspond pas au professionnel. Excellent, donc j'essaye de téléphoné, mais là, pas d'interlocuteur. A force d'envoi de mails chez FMA, enfin un retour de l'expert qui a chiffrer la réparation, montant identique à la côte argus de la moto. Vite, j'essaye de joindre l'assureur, qui lui me dit, n'a pas eu le chiffrage... Je fais donc un retour à l'expert mais aussi à l'assurance pour demander la mise en épave, et je téléphone à nouveau chez BMW Moto assurance (3 appels) 24 minutes d'attente, et personne. Je fais suivre à FMA assurance un mail pour décrire la situation. 5 jours après, pas de retour ; le concessionnaire BMW a commandé les pièces. Donc, BMW Motorrad Assurance / FMA Assurance, est proche de l'apprentissage. Très difficile d'avoir un interlocuteur, aucun suivi de dossier sérieusement. Aucunes réponses aux demandes des clients. Ce ne sera plus mon assurance à l'avenir

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