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Avis déposé par IK sur l'assurance moto de FMA Assurances

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Avis publié le 11/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

000000 ,assurance moto d'incompétents notoires à déconseiller. Ayant changer de RIB en juin aprés avoir appeler et envoyer un mail avec une traçabilité et un retour de leurs parts me confirmant le changement de RIB. A mon étonnement je reçois ce jour une mise en demeure me demandant de payer la cotisation annuelle pour dire le niveau.J'appel l'organisme et on m'explique qu'on allait me rappeler dans qlq minutes et que probablement y'avait une petite erreur(recevoir une mise en demeure est une petite erreur) et depuis j'attend l'appel.Ce qui m'oblige bien sur à fuir et faire fuir mes collègues de cet organisme. Si j'ai de réponse ça sera les réseaux sociaux,voir plus

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FMA Assurances a répondu à l'avis de IK
Réponse apportée le 17/09/2020

Bonjour Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message et ne pouvons que déplorer votre insatisfaction. Sachez que FMA Assurances positionne au cœur de sa stratégie la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons à nous envoyer par email à l'adresse relation.client@fma.fr votre numéro de contrat et une courte description de la situation que vous avez vécue. Nous nous engageons à répondre à votre demande et étudier une solution dans les plus brefs délais. Soyez assuré(e) Madame, Monsieur que nous attachons la plus grande importance à la qualité de service proposée à nos clients. Bien cordialement, Julien Service Relation Clients

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Réponse de IK
Réponse apportée le 25/09/2020

Je tiens à remercier FMA assurances votre réactivité et efficacité pour résoudre le problème sus cité. Equipe à l'écoute en particulier Aurore, clarté et compétence incontestables Bien à vous

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FMA Assurances a répondu à l'avis de IK
Réponse apportée le 28/09/2020

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir solutionné votre dossier et de vous avoir donné satisfaction. Le message est passé à @Aurore ! merci pour elle. N'hésitez pas à publier un nouvel avis qui reflète davantage votre expérience avec FMA Assurances ;-) Très bonne route à vous, Bien cordialement, Julien Service Relation Clients

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