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Avis déposé par Papy sur l'assurance moto de FMA Assurances

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1
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Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une fois adhérent, les pires difficultés de résilier. Ils sont de mauvaise fois. Je déconseille cette mutuelle. Aucun contact direct. Ils font la réponse le 18 Décembre 2020, cachet de la poste 23 Décembre 2020, reçu à mon domicile le 28 Décembre 2020. Mon affiliation au 21 Mars 2019, et le 1er prélèvement au 15 Janvier 2020 et le dernier prélèvement au 15 Décembre 2020. Radiation infra annuelle au le 12 Novembre et le 14 Décembre2020. Les 2 demandes de radiation ont été refusées. Réponse: à la date de réception de la demande de résiliation, votre contrat n'a pas 12 mois de sociétariat.Par conséquent, si vous maintenez votre volonté de quitter notre société, nous vous invitons à réitérer votre demande dans les délais impartis. A préciser que la réception du nouveaux tableau d'amortissement avec une hausse bien sur a été reçu le 09 Décembre 2020 Alors le sérieux de cette compagnie est vraiment désastreuse. plus moyen de s'en débarrasser

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FMA Assurances a répondu à l'avis de Papy
Réponse apportée le 29/12/2020

Bonjour Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que FMA Assurances met tout en oeuvre pour que ses clients soient pleinement satisfaits. Afin de vous apporter une réponse précise et argumentée, pourriez-vous nous adresser votre numéro de contrat en nous décrivant la situation rencontrée à l'adresse relation.client@fma.fr ? Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour traiter les insatisfactions de nos clients. Bien cordialement, Paula Service Relation Clients FMA Assurances

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