Avis déposé par Easyrider sur les autres produits de FMA Assurances

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Il est très rare que je laisse mon avis, et devant l’influence de commentaires négatifs je ne peux qu’être encouragé pour tenter d’apporter la contradiction. Je pense que nombre de clients mécontents ne sont pas des clients du produit moto de cette assurance ou confondent peut-être avec un autre assureur santé car de mon côté je ne peux que recommander cet assurance. C’est d’ailleurs ce que je fais dans mon entourage, certains se sont déjà assurés ils sont également très satisfait. Il suffit de regarder les marques partenaires avec lesquels ils travaillent pour s’en convaincre. J’ai moi-même sollicité cet assureur à deux reprises, une première fois pour une assistance sur ma BMW, et cette dernière a bien été rapatrié en concession BMW comme cela m’avait été indiqué à la souscription. Par ailleurs j’ai également fait appel au service sinistre dans le cadre d’un accident, et je peux vous garantir que contrairement à beaucoup d’assureur, tout est géré en France ! Cela devient rare et doit être encouragé. J’ai été indemnisé très rapidement, et cela mérite d’être signalé. Je mets cinq étoiles.

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FMA Assurances a répondu à l'avis de Easyrider
Réponse apportée le 08/10/2020

Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire très positif sur le service que nous proposons à nos clients. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nos équipes font tout au quotidien pour apporter le niveau de qualité et la satisfaction que tous nos clients sont en droit d'attendre que ce soit au moment d'une souscription d'un contrat d'assurance ou au moment de la gestion d'un sinistre. Vous avez voulu mettre 5 étoiles mais la note qui apparaît n'est que 2,5... vous pouvez sans doute l'actualiser ;-) Excellente continuation à vous, nous vous remercions pour votre fidélité. Bien cordialement, Julien Service Relations Clients

M
Réponse de MARCO_POLO
Réponse apportée le 16/11/2020

ben mon pote, tu n'as jamais eu de sinistre chez eux !!!bon courage avec ces bouffons qui ne sont QUE COURTIER et non assureur !!! ce qui est pire puisqu'ils représentent leurs assurés !!!!!!!!!!!!!!!

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FMA Assurances a répondu à l'avis de Easyrider
Réponse apportée le 16/11/2020

Monsieur MARCO_POLO, nous vous demanderons d'une part de rester courtois et ne pas insulter les équipes qui travaillent pour nos clients et d'autre part, ne pas faire de votre cas particulier une généralité. Vous critiquez nos services sans fournir aucun détail sur votre dossier ... comme nous vous l'avons déjà proposé le 15 juillet dernier en répondant à votre avis pour le moins ... laconique, nous vous invitons à nous envoyer par mail les informations de votre sinistre pour que nous puissions vérifier un éventuel dysfonctionnement. Notre adresse relation.client@fma.fr. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Julien du service Relation Clients.

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