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Avis déposé par Chach_31 sur la mutuelle santé de Generali

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Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai effectué plusieurs appels afin d être déconnectée de ma mutuelle (fin de contrat), après plusieurs appels, mon contrat était toujours actif un mois après. Informations données au compte goutte et pas cohérentes entre les différentes personnes que j ai eu au téléphone, voire même "vous nous envoyez un mail", sans me donner l adresse. 4 appels, 4 procédures différentes. Inadmissible. Jamais vu un tel niveau d incompétence !

R
Réponse de RCN
Réponse apportée le 25/02/2020

courrier recommandé avec AR pour résiliation - puis mail au servivce réclamation (servicereclamations@generali.fr) (dep-servicereclamations@generali.fr) - un détail mettez en réception de votre mail les deux directeurs ainsi ils ne peuvent pas se couvrir sur leur différents services , cherchez sur internet leur patronyme ainsi les adresses des directeurs - prénom un point nom ensuite @ et generali.com - continuez ne lâchez rien c'est votre argent - et surtout fuyez - vérifiez sur les conditions générales de votre contrat - si il faut attendre la date anniversaire avec un préavis de 2 mois - ou si ce type de contrat peut être rompu de suite sans attendre de date anniversaire

B
Réponse de Baba
Réponse apportée le 04/03/2020

Bonjour J'ai même problème avec eux je demande l'arrêt de la télétransmission depuis septembre 2019 rien malgré les appelés de tous les jours et les mails. Je sais plus quoi faire comment porter plainte et a qui ?

R
Réponse de RCN
Réponse apportée le 04/03/2020

ils sont en dessous de tout - avez vous respecté le délais de préavis ? Surtout suspendez le prélèvement SEPA - mais que si vous êtes en situation de clôture - j'espère qu'ils ne vous ponctionnent plus ? après mails encore mails service réclamation comme je vous l'ai signalé et les directeurs - regardez dans vos conditions générales - fermeture à la date anniversaire avec un préavis de 2 mois regardez bien si les démarches sont "dans les clous" alors oubliez les et réclamations par mail tous les jours cela ne prends qu'une minute après le premier mais (copié collé)

g
Réponse de guada02
Réponse apportée le 15/03/2020

bonjour, j'ai contracté chez eux une assurance pour accident de la vie, mais je n'arrive pas trouver l'adresse exacte pour envoyer ma lettre recommandée pour rompre ce contrat. si quelqu'un peut me venir en aide je suis partante merc

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