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Avis déposé par Alex17200 sur la mutuelle santé de Generali

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 24/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma compagne et moi sommes tous deux affiliés a la complémentaire santé de chez Generali. Les remboursements mettent plus d'un mois a venir, et depuis 8 mois d'affiliation, 3 erreurs sur les remboursements. Generali se justifie de panne informatique, demande de rappel ultérieur pour des correspondants toujours occupés, promesse de régularisation de situation sous 10 jours non tenue. Je suis venu chez eux grâce a mon entreprise qui y es affiliée, mais heureusement pour moi, plus pour longtemps.

R
Réponse de RCN
Réponse apportée le 27/03/2020

Alex17200 - leur activité principale EST de soulager financièrement les personnes qui ont un contrat chez eux - mais après quelque temps sans sollicitation, on voit bien que lorsque on active les prestations alors là la surprise vous rattrape - l'encaissement est organisé et optimisé - mais le débours, on ne sait pas pourquoi cela reste difficile. alors fuyez - quelques infos pour vous (et cela fontionne) - mail (toutes les semaines voir 2 x par semaine) au service réclamation (servicereclamations@generali.fr) (dep-servicereclamations@generali.fr) - un détail mettez en réception de votre mail les deux directeurs ainsi ils ne peuvent pas se couvrir sur leur différents services , cherchez sur internet leur patronyme ainsi les adresses des directeurs sont - prénom un point nom ensuite @ et generali.com - continuez ne lâchez rien c'est votre argent - et surtout fuyez

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