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Avis déposé par SISSI33 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée depuis plus d'un an et en changeant de formule en Novembre 2019, la gestion de mon nouveau contrat est lamentable. Je n'arrive pas à avoir la prise en charge de mon hospitalisation malgré plusieurs appels de la Clinique et de moi-même. Je ne peux envoyer aucune facture car mon dossier n est toujours pas à jour depuis le 20/11/2019 alors que les prélèvements des cotisations sont bien actifs. Il vous faut tout de même pas un mois pour mettre à jour le contrat de vos assurés !!!! Sinon vos clients entreprises vont aller voir ailleurs . Il faudrait que vous embauchiez du personnel compétent si vous souhaitez rester pérenne.

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Génération a répondu à l'avis de SISSI33
Réponse apportée le 30/12/2019

Bonjour SISSI33, Nous vous remercions de votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour la qualité de traitement de votre dossier. Si le problème persiste et afin de vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à contacter nos services en apportant toutes les mentions utiles à votre identification pour la mise à jour de votre dossier. Vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Génération

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Génération a répondu à l'avis de SISSI33
Réponse apportée le 30/12/2019

Bonjour SISSI33, Nous vous remercions de votre commentaire et nous tenons à nous excuser pour la qualité de traitement de votre dossier. Si le problème persiste et afin de vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à contacter nos services en apportant toutes les mentions utiles à votre identification pour la mise à jour de votre dossier. Vous souhaitant une bonne journée, Votre équipe Génération

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