Avis déposé par crikop sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

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Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance à éviter ! après contact téléphonique ou par mail , ils vous font très rapidement adhérer à un contrat santé avec signature électronique ! dans ce contrat santé , ils englobent d'autres contrats additionnels dont ils se gardent bien de vous parler , à savoir accident et hospitalisation ! quand vous demandez à résilier , la réponse se fait bien sur attendre ( même par lettre recommandé avec AR ) et s'ils finissent par vous résilier le contrat santé , on continue à vous prélever de facon abusive les sommes correspondantes des deux contrats accident et hospitalisation ! et lorque vous sollicitez la résiliation , on vous informe que le délai est de 1 mois ! je dénonce donc les méthodes de vente employées par génération assurances cocoon , ainsi que le manque d'information sur ces contrats supplémentaires qu'on vous glisse habilement et qu'on continue à vous prélever ! ce sont des pratiques abusives et indignes contre lesquelles on doit lutter avec acharnement !

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Génération a répondu à l'avis de crikop
Réponse apportée le 13/08/2020

Bonjour crikop, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes sur votre contrat santé et le délai de résiliation. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de nous l'avoir transmis. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses claires. Pour plus d'éclaircissements, nous vous invitons à contacter nos services en apportant toutes les mentions utiles à une identification et pour le traitement de votre dossier par mail à web@generation.fr Toute l'équipe de Génération vous souhaite une bonne journée.

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