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Avis déposé par Coccinelle sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle à éviter à tout prix !! Sauf si vous êtes un robot, bien-sûr ! Je m'explique, lorsque vous aurez besoin d'un renseignement au téléphone, vous tomber sur un robot vocal, qui ne comprendra votre question que si elle est très basique, et dans le meilleurs des cas vous répondra par oui ou non, vous irez vous brosser si vous souhaite un peu plus d'informations ! Ne comptez pas leur envoyer un mail non plus, puisque sur le site, vous pourrez seulement joindre des documents. Aucune question! Si je pouvais mettre MOINS - 100, en service, c'est ce que cette mutuelle vaut !

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Génération a répondu à l'avis de Coccinelle
Réponse apportée le 07/12/2020

Bonjour Coccinelle, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup ; merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Afin d’apporter une réponse rapide, nous vous invitons à adresser votre demande par mail à web@generation.fr en apportant toutes les mentions utiles à une identification et pour le traitement de votre dossier. Bonne fin de journée à vous. L'équipe Génération

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