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Avis déposé par Gautier sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe ! Pour 2021, j'ai reçu, en l'espace de 20 jours, 3 échéanciers de montants différents, cela sans aucune explication. Les 2 prélèvements effectués à ce jour sur mon compte pour 2021 ne correspondent à aucun d'entre eux! Le demandes d'explication sur le site restent sans réponses. Au téléphone, mon interlocuteur me déclare ne pas comprendre ce qu'il se passe et ne peut donc me renseigner. Manque total de professionnalisme. Tout simplement lamentable...

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Génération a répondu à l'avis de Gautier
Réponse apportée le 10/02/2021

Bonjour Gautier, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes, votre satisfaction nous importe beaucoup. Un problème technique est survenu concernant les cotisations entraînant des prélèvements non conformes à votre échéancier. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur. Pour tout renseignement complémentaire et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à contacter nos services en apportant toutes les mentions utiles à une identification par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à web@generation.fr Belle journée à vous. L'équipe Génération

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