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Avis déposé par Rolfreg sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

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1
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  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ce sont des gens qui n'ont aucune déontologie au regard de pratiques envers leurs sociétaire Ils viennent de m'appliquer une hausse de 14%, refusant de m'en donner les raisons et en me répondant que eux seuls sont maître de fixer les tarifs alors que de mon côté rien n'a changé dans ma situation de retraité J'ai découvert cette hausse par un mail qui ma été adressé le 1/04/21 l'échéancier étant daté du 30/03/21 et pour une application immédiate puisque j'ai été débité ce jour 13/04/21 Ce sont donc avec des pratiques de voyou que ces gens agissent Je recommande vivement d'éviter cette mutuelle, d'ailleurs ils ne sont vraisemblablement pas régis par le code mutualiste mais par le code des assureurs .... dont acte

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Génération a répondu à l'avis de Rolfreg
Réponse apportée le 14/04/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant vos cotisations. Afin de répondre à vos attentes, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Par ailleurs, nous vous informons que vous pouvez nous adresser vos demandes via votre espace adhérent, rubrique Aide et contact › Contacter Génération. En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Génération.

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Réponse de cazacl
Réponse apportée le 20/04/2021

bonjour, Je suis exactement dans la même situation .Je suis retraité et Génération vient de m'appliquer une augmentation de 20% sans me prévenir et alors qu'en début d'année j'avais eu un échéancier sans cette augmentation .Cette pratique est inadmissible

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Génération a répondu à l'avis de Rolfreg
Réponse apportée le 20/04/2021

Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporter suffisamment de précisions sur vos cotisations. Pourriez-vous nous laisser vos coordonnées en privé sur le site Opinion Assurances, rubrique "Souhaite être rappelé(e)" ? Votre conseiller prendra rapidement contact avec vous pour vous accompagner au mieux. Belle journée à vous, L'équipe Génération

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Réponse de Rolfreg
Réponse apportée le 20/04/2021

Ils sont vraiment à l'ouest Aujourd'hui 20/04/21 ils viennent de répondre à une de mes réclamations que je peux résilier mon contrat au 31/03/2021 alors qu'ils m'ont déjà prélevé avril Si je le fais je serais vraiment surpris qu'ils me remboursent ou alors il va falloir que je multiplie les démarches Visiblement ils sont navrés de tout mais en aucun cas d'appliquer des augmentations prohibitives et me concernant puisque depuis j'ai eu la raison, c'est parce que mes remboursements ont dépassé mes cotisations et mon que contrat est déficitaire Elle est pas belle la vie pour eux ........ car ça veut dire que les année précédentes mon contrat était bénéficiaire mais alors ???? ....... ils ont baissé mes cotisations ??? .....bien sûr que non !!!! .... Je quitte cette mutuelle sans regret

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Réponse de Rolfreg
Réponse apportée le 20/04/2021

Visiblement ils sont navrés de tout mais pas d'appliquer des hausses prohibitive au prétexte, que j'ai eu depuis, que mon contrat est déficitaire car mes remboursements ont dépassé mes cotisations Elle est pas belle la vie ........ car les années précédentes où donc mon contrat était bénéficiaire puisque je n'ai pas eu ce type d'augmentation, ..... ils ne m'ont pas baissé les cotisations .......... Ces pratiques sont inacceptables et je quitte Génération ......... de plus pour répondre à mon mécontentement il m'écrivent ce jour 20/04/21 que je peux résilier mon contrat au 31/03/21 alors qu'ils m'ont déjà prélevé avril ........ je doute qu'ils remboursent et j'imagine le parcours du combattant pour obtenir le remboursement avec des gens de cet acabit Ils marchent vraiment sur la tête et ne méritent pas la confiance que je leur ai accordée jusque là ......... aujourd'hui j'ai beaucoup de regrets et des doutes sur la façon dont j'ai pu être traité

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Génération a répondu à l'avis de Rolfreg
Réponse apportée le 22/04/2021

Bonjour, Si vous le voulez bien, nous souhaiterions pouvoir en échanger avec vous. Aussi, pouvez-vous nous indiquer vos coordonnées dans la section "je souhaite être rappelé(e)", sur votre espace personnel Opinion Assurances. Votre gestionnaire se fera un plaisir de vous aider. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client Digitale

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