C

Avis déposé par CarineMay sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de trouver sur mon espace le détail de mes garanties ! Souhaitant connaître le nombre de séances d'ostéopathie qui me sont remboursées dans l'année, j'ai envoyé un message (car il est très difficile de les contacter par téléphone). Après une première réponse, j'ai renvoyé un autre mail pour un complément d'information et j'ai reçu une réponse différente de la première. La difficulté pour obtenir des informations claires et rapides est un frein pour se soigner, je repousse certains soins car je sais qu'il sera difficile d'obtenir des informations précises de la part de Génération. C'est bien dommage. Sinon les remboursements sont effectués rapidement.

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de CarineMay
Réponse apportée le 18/05/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre demande effectuer sur votre espace adhérent Nos collaborateurs s'engagent à vous fournir une réponse rapide et claire sur vos garanties. Afin de répondre à vos attentes, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées en privé sur le site Opinion Assurances, rubrique "Souhaite être rappelé(e)". Votre gestionnaire prendra rapidement contact avec vous pour vous accompagner au mieux. En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée, Aurélie, Equipe Relation Client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.