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Avis déposé par Gilles sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'étais bénéficiaire chez Cocoon depuis janvier 2016 d'un contrat séjour hospitalisation permettant 20€ quotidiens de remboursement, En 2019 et 2020, j'ai subi 93 jours d'hospitalisation. Cocoon a lambiné 3 mois en 2021 pour clore mon dossier. C'est à ce moment, en mai 2021, que j'ai appris que Génération ignorait l'existence de mon contrat. 5 ans plus tard ! Maintenant, à moi de refaire un gros dossier complet alors qu'il a été envoyé à la demande à Génération, à Quimper. Voilà de quoi décourager tout assuré, ce qui est sans doute le but. Serai-je remboursé un jour ? Gilles Petit

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Génération a répondu à l'avis de Gilles
Réponse apportée le 31/05/2021

Bonjour Gilles, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce sujet. Votre conseiller vous contactera sous 48h pour faire le point sur vos remboursements. Bonne journée à vous, Eva, Equipe Relation Client

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