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Avis déposé par lila sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

service client catastrophique imossible d'avoir un conseiller au téléphone uniquement un robot qui vous raccroche systématiquement au nez a fuir je vient de résilier mon contrat pour une mutuelle humaine avec de vrai personne pour obtenir des réponses et qui ont une adresse mail ou un téléphone joignable

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Génération a répondu à l'avis de lila
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour Lila, Navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Notre accueil téléphonique est actuellement très chargé dû à un flux important de demandes, ce qui peut engendrer un temps d'attente plus long. Je tenais donc à vous présenter mes excuses, au nom de Génération, pour les désagréments occasionnés. Toutes nos équipes travaillent de concert pour améliorer notre qualité de service. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client.

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