A

Avis déposé par Aurélie sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 15/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe, nous sommes chez eux depuis septembre, ils sont injoignables, leur serveur vocal est une catastrophe, quand elle veut bien nous passer un conseiller, au bout d'une minute ça nous raccroche au nez. Ils ont été piratés fin novembre, j'ai été patiente jusque là pour envoyer mes factures mais là ça devient vraiment pénible. J'aimerai juste pouvoir les joindre !!!! J'ai envoyer par mail mes documents mais je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas s'ils ont reçu mon mail, pas de réponse. Je ne peux plus aller sur mon espace car le site bug en permanence. Vraiment très insatisfaite.

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de Aurélie
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour, Vous avez raison, nos plateformes de contact ont connu des surcharges au début du mois, entrainant des ralentissements. Je comprends tout à fait votre insatisfaction, qui est plus que légitime. Au nom de Génération, je vous présente mes excuses les plus sincères. Nous mettons tout en œuvre pour retrouver une qualité de service digne de nos standards dans les plus brefs délais. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.