P

Avis déposé par Papygilou57 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne suis pas satisfait de cette mutuelle . Sur internet le dossier est bloqué car il manque le SEPA et un RIB alors que le tout à été envoyé par lettre recommandée , réceptionnée par la mutuelle car pas possible par mail. Je ne dispose pas de carte de tiers payant depuis début janvier 2022. Le robot au téléphone est nul et vous raccroche au nez au bout de 2 minutes . Complètement impersonnel. Aucune réponse à tous les mails transmis . C'est inadmissible . Je laisse mon téléphone personne me rappelle . Je n'ai jamais vu celà . Je regrette que mon ex employeur ait changé de mutuelle en fin d'année .

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de Papygilou57
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour, Je tiens avant tout à m'excuser, au nom de Génération pour l'expérience que vous avez vécue à nos côtés. Génération fait actuellement face à un surcroit d'activité ce qui rallonge anormalement nos délais de traitement. Le changement de votre IBAN ainsi que la réception de votre carte mutuelle sont à présent faits. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.