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Avis déposé par Ide sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun contact humain, juste « Gwen » c’est inadmissible !!! Dix mails , dix appels pour obtenir un malheureux bout de papier en guise d’attestation de tiers payant Mon mari n’a toujours pas son attestation , malgré les x demandes En 29 de carrière je n’ai jamais vu ça

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Génération a répondu à l'avis de Ide
Réponse apportée le 14/03/2022

Bonjour, Je comprends votre agacement et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Il est vrai que nos délais de traitement ont été particulièrement rallongés ces derniers temps. Nos équipes travaillent chaque jour pour vous rendre nos services, dont Gwen, notre assistante virtuelle, les plus pratiques et simples possibles. Nous allons bien entendus prendre en compte votre remarque pour travailler à son amélioration continue. Enfin, nous vous rappelons que vous pouvez retrouver votre attestation de tiers-payant sur votre espace adhérent. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client

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