E

Avis déposé par Eurexpert sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne comptez pas sur leur service client qui vous raccroche au nez. Cette mutuelle est parfaite pour encaisser les primes et pour les soins courants. Par contre, si vous rencontrez un besoin de soins plus pointus ou spécifiques, passez votre chemin, c'est une catastrophe. Ex. : accouchement, selon les infos données par leurs agents, aucune avance de frais n'est prise en compte. Je cite les propos de l'opératrice : "On ne va pas quand même pas avancer de l'argent ainsi. Vous payez, vous nous transmettez et on vous remboursera quand on aura le temps". Je ne suis pas parvenu à trouver une réponse plus constructive car, depuis, je n'ai plus obtenu aucune réponse de leur part concernant ma demande (y compris par message via leur messagerie).

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de Eurexpert
Réponse apportée le 28/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous nous rapportez. L'un de nos conseillers prendra contact avec vous dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre dossier. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.