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Avis déposé par Stephmontalay sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Un manque total de professionalisme ! J'ai payé une double mutuelle pendant deux mois car je ne pouvais pas annuler mon ancien contrat par faute de la négligence de Génération. Concernant mon épouse, c'est encore pire, j'en suis au 3e mois de double paiement et ils n'acceptent toujours pas de l'inclure dans mon contrat familial. Réclammation effectuée il y a 13 jours et aucune réaction, pas même un accusé réception. Aucune considéation pour ses adhérents

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Génération a répondu à l'avis de Stephmontalay
Réponse apportée le 02/11/2022

Bonjour, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfait de Génération. Afin d'apporter une solution, je vous invite à nous communiquer vos références client par message privé sur la plateforme opinion assurances. Je ferais mon possible pour que votre situation soit régularisée dans les plus brefs délais. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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Réponse de Stephmontalay
Réponse apportée le 08/11/2022

Merci d'avoir pris contact avec moi pour résoudre le problème. En fonction des nouveaux éléments portés à ma connaissance, je réalise que la totalité des tors incombe à mon employeur et non à la mutuelle. Je corrigerai donc la note de satisfaction émise.

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